大家好，我是冠元的客服小编。
针对cxco所反应的 4K EVO 维修案件，我们已确认工程部的检测，对于过程中造成的误解
与沟通不顺，在此与cxco及关心此事的版友说明。
一、 关于维修处理过程之说明：
该产品进入工程部后，经检测确认内部 Flash 颗粒已有老化现象。工程人员当时针对老
化区块进行了 PreScan 扫描与坏块重建，并通过全盘读写、数据校验及速度测试，确认
读写效能恢复至标准后才寄还原件。
然而，我们在作业流程中忽略了应随货附上的维修报告单，导致您在收到产品时产生“未
经检测即原件退回”的负面感受，针对此项作业疏失，我们深感抱歉，未来将加强内部流
程的检核。
二、 关于停产品之售后处理方案：
由于 4K EVO 系列目前已正式停产，且受限于全球 Flash 供应链极度不稳定与缺料现状
。为保障您的权益，避免陷入无期限的维修等待，我们依据保固条款提供以下方案：
专案退款：
按该产品“下市前之售价”进行全额退款。这是目前能最即时保障消费者权利，且不受限
于货况的处理方式。
更换等值产品：
您亦可选择更换目前在售产品。唯现有规格与 EVO 系列在性能表现上有所差异，若您的
使用需求较高，我们建议优先选择“退款方案”，以便您弹性选购最符合需求的产品。
关于加购升级方案：
针对板友建议的加购升级，因近期内存市场价格波动剧烈且货况不稳，为避免报价落差
引发认知误会，目前暂不提供加购升级服务。我们将优先以“退款”或“换货”确保保固
权益即时落实。
【结语与致歉】
这支 4K EVO 陪伴了您数年时光，这份长期的信任对冠元来说弥足珍贵。
身为台湾在地品牌，我们深知“终身保固”不只是一句口号，更是对品质的承诺。
此次事件让支持我们的用户感到失望，我们由衷感到抱歉。
感谢您愿意公开提出的您的指教，针对专案退款的细节，若您仍有疑虑，欢迎随时与我们
客服部联络。
我们定会尽最大诚意，提供符合您期待的解决方案。
再次感谢大家的包容与反馈，希望能有机会再次为您服务。
冠元客服部 敬上
※ 引述《cxco (魂o)》之铭言：
: 送修 冠元 4K EVO 今天收到后产品为同一支寄回检测跟送修前完全一样坏的，也没
: 任何回条说明
: 去电客服也没有说维修了什么最后说停产没货。
: 终生保固只能退款或拿降级产品(慢速度产品)...
: 退款价格为下市后的价格很低，看来以后不会再支持了..