大家好:
家里之前有一台DS216 Play DSM7.0.1-42218
原本使用HGST 4TB，后来想升级空间在南京买了两颗WD HC550 18TB (RAID1)
用起来都没有什么问题
https://i.imgur.com/w7UkrWT.jpg
所以最近买的DS1821+ 就选择 WD HC550 16TB
NAS有接UPS，最近也没有不当关机
***【懒人重点摘要】***(2/26)
1.保固内建议使用Synology相容性清单内的硬盘
**请依型号查询**
https://www.synology.com/zh-tw/compatibility
2.使用非相容性清单的硬盘，可能造成跟我一样的问题
3.Support会请你先解决非相容性硬盘问题
4.Synology RMA 无法直接从你家寄到回维修站，需先送回经销商
5.BTRFS 指出不建议用于Raid 5 Raid6，请审慎评估
【漫长噩梦-开始】
一开始没事，结果不到几天 硬盘就毁损了
https://i.imgur.com/iyWQ0Zh.jpg
后来我以为是硬盘问题，就用WD DataLifeGuard工具跑，也没什么问题
https://i.imgur.com/T4QH5h2.jpg
不死心再用 HD Tune 跑，也没问题
https://i.imgur.com/rFDLMsq.jpg
【联络Synology Support】
群辉在技术支援过程中一直强调是硬盘不相容，但他们的清单中也没有写不相容
但他们还是愿意换一台新的给我(花了两周以上)
https://i.imgur.com/tdo0uqe.jpg
硬盘也换了新的回来....
序号完全都不一样，测了SMART也都没问题
我一开始以为BTRFS问题，因为BTRFS有声明不建议用于RAID5 RAID6
https://www.phoronix.com/scan.php?page=news_item&px=Btrfs-Warning-RAID5-RAID6
https://btrfs.wiki.kernel.org/index.php/Status
https://i.imgur.com/WK6vJ7h.jpg
避免是BTFS搞鬼 我就改用EXT4+RAID6
第一周活跳跳， 空转都没事
https://i.imgur.com/cuGJ0rR.jpg
https://i.imgur.com/hrvaoFm.jpg
官方对于BTRFS回复】
https://i.imgur.com/e76CSS7.jpg
【新NAS到来】
我让NAS在有硬盘的情况下没有资料转一周
没有任何异常我就把资料拉回去了
想说太好了，正常跑了
结果好景不长，又葛辟了
https://i.imgur.com/QP22glj.jpg
https://i.imgur.com/nytpJ7C.jpg
【排除】
1.NAS RMA新的
2.硬盘厂商换新的
3.有UPS
【可能原因】
Q1.Synology DSM 不支援
Q2.硬盘的Firmware不支援Synology DMS 或Firmware
Q3.主机板的Firmware有问题
Q4.有可能RAID5 RAID6支援性不好(感谢Maniaque1补充
Q5.Synology其他机种都是Intel Based，有可能是AMD问题(感谢Mnpctw补充
Q6.有乡民测试SHR比较没问题(感谢visa829 、catcat1492提供情报
【送修】
他们送修不能直接寄到总公司(RMA)
1.要先送去经销商(原购买方)
2.经销商送代理商
3.代理商送原厂
大概要花两周时间，若包括开Ticket要花一个月
现在硬盘容量越来越大，大家都会一次买到位，选择购买高容量硬盘16TB 18TB 20TB
规格表上写【最大单一储存空间容量* 108 TB】
针对产品的相容性清单中 他们最大只有检测到16TB
没有检测18TB，他们只测Seagate及自家硬盘
很可惜没有多测其他厂牌，消费者没办法选择其他厂牌的硬盘
如果你跟我一样选择你喜欢的品牌，Support会先请你排除这个问题
注意:请依Synology产品搜寻、非依类别搜寻
https://i.imgur.com/pqsqy8v.jpg
网络上有很多人推荐使用其他更好的硬盘(企业级)，更大的硬盘(18TB、20TB)
这部分要特别注意
有可能跟我一样会无限循环Crash
【个人对不相容看法】
Synology相较其他竞争对手资安比较没问题，接口也不错所以选择继续购买
过去他们有很认真的去测不同品牌的硬盘(WD Seagate Toshiba)
会买到8Bay的使用者通常都是Power User
他还是有测其他厂牌10TB-14TB的硬盘，但不符合使用者期望
同样是8Bay的产品 16TB &18TB 他们的竞争对手就测了很多不同品牌的硬盘
供消费者自行&自由选择你喜欢的硬盘厂牌
https://i.imgur.com/7AMm3WS.jpg
https://i.imgur.com/4gFpW2z.jpg
这点Synology应该要向竞争对手学习，提升并强化不同品牌硬盘之支援性。
但Synology目前销量应该算蛮好的....
如果真的只限定某些品牌的硬盘才支援，不应该写 相容性清单
应该直接跟Iphone MFi 一样推认证硬盘
对于Synology客服体验
我第一台NAS没有联络过客服
我也很少看到分享客服体验
1.没有电话Support可以联络
2.Live Chat无法解决问题，会请你开Ticket
3.RMA物流耗时
4.非常不专业只会回罐头讯息
他的客服其实没有想像中的专业或理想，会一直鬼打墙
当你跟他用专业叙说专业，他只会一直丢罐头讯息给你
有乡民说
可能是讯号(ATA command)逾时才会触发error
Synology的客服讲不出半句专业，只会发罐头信
但目前市场上没有其他更好的选择
所以只能委屈点...
【官方也承认不在清单中的代表他们没有测试】
https://i.imgur.com/V1SLomc.jpg
【乡民建议向WD寻求协助】(2/28)
配合时差所以我发了英文的Ticket，得到回复是
若硬盘在一般电脑无法正常写入/读取或侦测则建议更换硬盘。
https://i.imgur.com/jErlXlP.jpg
不知道有没有人跟我一样碰到这个问题?
不知道您是怎么解决的?
感谢各位