HI,
关于保固送修的问题,回复如下：
1.4K EVO我们其实手上并没有良品,这只是USER寄回的同一只产品,
主要是随身碟寄回来之后工程判定若无法维修那就是换新品,
若只是简单问题可以立即维修,例如这只是有点锡裂的状况,
那就会维修之后低阶格式化,再测试没问题再寄回给消费者。
2.走7-11便利退的退回时间的确会比较久,
因为7-11一周集货一次再寄回到我们公司,
若错该周过集货时间就会等到下一批集货才寄回,
如果又遇到连假,物流无法寄送,那可能又更久,
所以如果有消费者赶时间收到商品,
我们都还是会建议走邮局方式,会比较快一点。
3.关于寄回邮资,
主要是想说让消费者收到现金感受上比较好,
却没注意到邮局挂号不能直接寄现金,
也谢谢大家提供的建议。我们会再讨论是否改成寄邮票,或其他方式。
最后谢谢原PO aweds7783以及umikuro分享的送修心得,
如果我们有做不足的地方也欢迎再跟我们联络唷!!
※ 引述《umikuro (深海)》之铭言：
: 我也分享一下我送修的经验,
: 一样是Tcell 4K EVO, 不过我应该算满早期就买的
: 所以也很早就坏了 囧
: 症状一模一样, 也是电脑认不到装置,
: 用三台电脑测试确定是随身碟的问题
: 之后就用退货便跑漫长的退货流程了
: 之所以说漫长, 是因为我差不多等了三个礼拜才拿到
: 重点是...
: 我拿到的不是新品, 是良品
: 跟原po一样用牛皮色的信封装着,
: 但是里面的随身碟只有用气泡袋捆捆而已
: 坦白说当下的感觉很不好,
: 毕竟买来只用一个月左右因为不明原因新品就变成良品,
: 而且这颗随身碟也不能说便宜(128G)
: 总之我个人是不太能接受啦...
: 不过也不知道用什么理由跟客服反映, 就暂时先摆着
: 那收到的良品实际上用起来如何呢?
: 用测速软件看起来速度还可以,
: 但是实际上跑WTG一直有卡顿的现象, 所以这颗现在被我丢在旁边没在用了
: 我不清楚是不是良品的问题, 也不太想再花钱买一颗测试
: 以上都是废文,以下才是本文的重点:
: 新品跑保固又被迫玩抽抽乐实在令人不爽
: 附注: 原PO昨晚有附一张送修后拿到的是新品的照片,
: 不过今天回文时发现原PO已经拿掉该张照片的连结了
: 《aweds7783 (Silver)》之铭言：
: : 本篇心得主要说明Tcell─冠元随身碟保固内送修方法、时间等心得，希望能回馈到本版。
: : 1.前情提要：
: : 前阵子小弟在搜寻适合自己的高速随身碟时，因需求为大量图档or文件传输，所以希望
: : 能找到小档传输快的随身碟，经过爬文后发现版上大多推荐Tcell 4K EVO，且又有终身保
: : 固于是小弟在2019/03/19于Pchome购入（附上购买证明）
: : https://imgur.com/gallery/gAEtZw3
: : 2.故障情形：
: : 随后，在使用一个多月后，约在两周前插入电脑后发现系统跳出“无法辨识的装置”，
: : 经过使用其他随身碟、其他插口交叉测试后确认的确是新购入的Tcell随身碟故障 ....
: : 3.送修经历：
: : 在网络上确认过Tcell送修的方法后，小弟发现有两个送修方法：7-11退货便or邮局，
: : 原本打算使用方便的7-11退货便（去7-11不用上班时间处理），但后来发现使用7-11退货
: : 便似乎需要花费很长的货运时间，但网络上并没有文章心得讨论确切需要多久QQ
: : 后来为了尽快送往冠元维修，小弟最后就选择用邮局挂号的方式处理，在2019/05/06约
: : 傍晚4点多寄出，原本看官网上是写需要7~14个工作天，没想到今天就送回我家了（周一
: : 送出，约周二傍晚抵达冠元，今天周一晚上就送达小弟家，仅花3个工作天进行保固维修）
: : ，于是推荐大家使用冠元送修服务时，可以使用邮局挂号节省时间，希望回来的随身碟不
: : 要又出事了QQ
: : 邮局挂号证明：
: : https://imgur.com/gallery/PcuPaSz
: : 今天收到的随身碟：
: : https://imgur.com/gallery/3e7hrA8
: : 感谢大家收看，希望能帮到有需要送修的各位：）