前几天法现自己的NAS SMART检测失败
结果赫然发现三颗硬盘都出现01、C5
导致这整个周末都在扫硬盘...
距离之前送修WD硬盘已经有年了
如标题，就在刚刚进入支援页面要建立RMA时一直无法我要送修的产品
硬盘刚购入时就已经注册在我帐号之下
我要送修的产品都是在2016/9月购入的(红标)
因此都还在保固内，有就直接从已注册的产品页面选择建立RMA
http://i.imgur.com/EOe6IOT.jpg
之后页面跳转到 建立RMA 页面 ，可以看到网址带有 serial 的GET变量
但是却显示红色警语
[您的帐户内没有已注册的产品。产品必须注册以确定它们是否符合替换资格。]
然后下方选择产品处也没有任何产品(先前已注册产品却8项都正常显示)
当然尝试注册新产品的话，系统也会回报说已注册过该项产品而被阻挡
http://i.imgur.com/12cF0Mx.jpg
下方RMA选项全部Disable
http://i.imgur.com/5YaMYxd.jpg
想请问最近有操作RMA流程的板友
我是否遗漏了哪项步骤QQ
一次爆三颗已经够惨了
如果线上申请RMA还不顺利的话只能周末跑一趟光华了Orz
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今天中午趁中午休息时间处理这个问题
致电WD服务中心，反映选不到RMA硬盘的问题
客服也仅说会反映给资讯部门，然后手动帮我产生RMA Code
结果就在下午收到WD技术支援的电话(前一天晚上写信反映)
先是询问我帐号的国籍位置是不是在台湾，系统上似乎被归类为中国...
所以无法送修。
隔几个小时收到Mail，查出原因是上周末系统维护导致的错误
总之目前终于可以线上申请RMA了，以上