原文标题：台湾大以 300 人团队布局 AI
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发布时间：September 2, 2024
记者署名：邱 倢芯
原文内容：
随着 ChatGPT 的崛起，许多企业主都在思考如何将 AI 融入自家公司应用场景中。台湾大
哥大今日举办讲座，总经理林之晨与资讯长蔡祈岩共同发表聚焦于台湾企业 AI 应用的新书
《AI 它时代 台湾企业的大机遇》。
针对于现在企业对于 AI 的需求，林之晨指出，概略上来说，企业会希望 AI 能替他们带来
“降本增效、升级既有商业模式”的好处。林之晨也以自家电信客服为例。目前台湾大客服
团队约有 1,500 人，AI 能够协助这些客服人员总结上一通通话，并从中抓取重点，借此来
提升整体团队的生产力。
蔡祈岩则表示，现在台湾企业普遍有个现象，高达 70% 的企业主认为“AI 一定会抢我的生
意”，也就是说经营者对 AI 感到焦虑，但如果实际去询问这些企业主在过去的一年内是否
开始导入 AI，这样的比例却相当低，这当中的关键是，虽然企业有需求但却不知道该怎么
做（导入 AI），这次推出的新书就是要协助企业主解决这些问题、跳出既有框架。
自诩为科技公司的台湾大哥大又是如何布局 AI、打造 AI 应用？对此蔡祈岩指出，现在台
湾大的 IT 部门中有一个约 70 人的团队专门在做 AI，但其余 700 多名 IT 同仁一周内至
少会有 1~2 天的时间使用 AI。平均下来，台湾大整个 IT 部门有 300 人都在做 AI。但这
仅仅是 IT 团队，其余单位的 4,000 多名员工也对 AI 有所着墨。
另一方面，现在台湾大也正在推动全公司每位员工可以打造自己的机器人。蔡祈岩解释，这
个机器人是结合了 AI 与 RPA（机器人流程自动化），让员工可以用 Low Code 的方式再结
合 AI，来打造出自己的分身，以协助他们提高生产力。
除此之外，台湾大也发现，现在与电信相关的 AI 应用就是语音，而这方面也是全台湾所有
企业在使用 AI 时的一大痛点。虽然 AI 可以辨识语音，但应用在企业场域几乎是不可行，
因为这一类的语音辨识度太差，因此台湾企业应该需要有一个“台湾版语音辨识模型”，而
这方面台湾大也正在着手研发模型。
蔡祈岩指出，台湾大会结合一些其他使用此一应用的企业提供语料，来训练这个 AI 模型，
需要有足够多的本地声音、语料；台湾大也希望可以与政府进行产业合作，打造出语音版的
TAIDE。
心得/评论：
看起来现在AI用最多的除了当码农画画图以外就是客服行业
不过资讯长啊...你这个人力的算法让我有些担忧贵公司的AI发展
我没理解错的话他那句话应该是这个样子?????????????
https://i.imgur.com/Muz2BRf.png
纯看标题还以为是组建一个300壮士的大团队-.-
李安：我看不懂，但我大受震撼.gif