原文标题：星宇航班延误形象重创 张国炜：日官僚文化严重、不是推责任
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发布时间：2023/05/07 15:20
记者署名：陈心瑜
原文内容：
星宇航空原订昨天（6日）下午1点55分起飞的JX801、4点10分起飞的JX803航班延误，导
致共302名旅客挨饿滞留东京成田机场候机室过夜。星宇航空宣布302名旅客机票全额退费
，但主打“精品航空”的星宇也因航班连环失误而遭讥“空中监狱”，形象重创。星宇航
空公关长聂国维表示，可以理解旅客的不开心，昨天也是全力要把旅客当天载回。
聂国维表示，可以理解旅客的不开心，“但是我们也是全力想要把旅客在昨天就带回来！
”但后来很多事情没有如同预估，所以让旅客行程受阻，甚至在航厦过夜，这都不是我们
希望的，也因如此才会宣布旅客全额退费。
星宇航空董事长张国炜今天清晨也赶赴日本将A350航机（原JX803航班）开回台湾，张国
炜向候机室的旅客致歉，“日本官僚比较严重、比较难催、不好意思！”
张国炜今天上午7点50分现身成田机场表示，成田机场有宵禁（每天晚上11时至隔天6时）
，昨天（6日）因为大风延到12点、12点半，从台湾赶赴换班的组员12点7分到，本以为来
得及，但是“机场反悔”，后来成田机场又说12点就要关，旅馆也有为旅客安排好，但是
海关都下班、不给退关，所以今天“很尴尬”。
张国炜强调，“我自己也觉得自己都不能接受、整晚没睡”，因此他到东京将A350开回台
湾，因航机下午要继续飞东京航班，“当然因为对你们很抱歉，所以就毅然决然来回通通
不收钱”。
张国炜表示，当然很难弥补，他自己也知道，可是现在唯一能做的只有这样。他并表示，
因为日本官僚（文化）很严重、比较难催，不好意思，“我不是推责任，只是说事情的经
过是这样”。
张国炜表示，自己来日本并不是作秀，而是飞行员不够，至于他开A350空机（只载机组员
）回台湾、没载旅客，是因为空服员已经超时、机上也都还是飞到日本时的机上餐。
星宇航空表示，加班的JX1801已于日本当地时间13点20分起飞，预计于台湾时间下午3点
35分抵达桃园机场，其余113名旅客则是签转友航，滞留旅客将于下午陆续返台。
心得/评论：
董欸都亲自出来发声了 已经定调是日本官方的官僚文化导致班机无法顺利起飞了
明天开盘想趁机空的空军们 小心不要被嘎爆囉~ #相信K董 #懂得就懂