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台湾电支战国大洗牌！全盈、全支付强攻，突围关键会在哪？
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发布时间：2022.08.29
记者署名：高敬原
原文内容：
随着全联独资的电子支付品牌“全支付”开幕，台湾的电支品牌数量来到30家。群雄并起
的战国时代，全联的投入不只宣告零售金融时代来临，也有望让发展近10年的台湾电子支
付局面出现大不同。
从全支付开业，看台湾电支市场两大变局
台湾目前的电支用户数来到1,700万，台湾大电信金融事业部副总经理吴建颐分析，全支
付加入战局后，预计带来“电支更普及”、“市场洗牌”两大变局。
首先，全联的客群普遍年纪偏大，先前PX Pay靠着强大的门市地推部队，成功拿下超过
830万名会员。全联能否复制PX Pay的模式，让全支付带动台湾电支的使用接受与普及度
，将是一大观察重点。
第二是市场会如何重新洗牌？综观目前电支市场，除了街口、一卡通Money用户数破500万
以外，其他业者规模始终难以突破。
从零售的角度来看，三大业者全家（全盈）、全联（全支付）、统一（icash Pay）都握
有电支品牌与广大的零售通路。值得注意的是，全盈、全支付采取开放生态圈策略，可以
使用的通路比较多，开业短短一个月，就累积大量用户、经手处理的金额也很高。
以四月底开业的全盈来说，根据金管会六月公布最新数据，在一个多月的时间内用户数就
有近60万，已经逼近统一旗下爱金卡（icash）的85万，从代理收付的金额来看，全盈六
月份约是新台币5.2亿元；爱金卡只有约3.5亿元，差了几乎快一倍。这是因为icash Pay
的生态圈大多集中在统一集团底下，能使用的通路有限，稍稍影响用户成长速度。
https://i.imgur.com/kotOKVI.png
因此，从全盈的例子来看，未来全支付也很有可能循着相同轨迹，在短时间内取得大量用
户数、经手大额金流。KPMG安侯建业数位长赖伟晏认为，虽然不是每一个PX Pay的用户都
会开通电支，但只要转换的用户达到一定门槛，搭配既有的通路优势，就有很高机率能超
越其他业者。
当大型零售业者，挟带大量会员与通路资源，并以开放的策略进入战场，可能加速大者恒
大的趋势。
大家都在拼生态系，“数据”将成决胜点
随着全支付开业，台湾电支版图大致已经成型，“生态系”是各家业者做出差异化的重点
策略，而“数据”应用则是更关键的决胜点——也就是比谁更能看懂客户需求。
去年通过的《电支条例》中，最大的改变是开放跨平台支付，也就是可以拿着全支付到全
盈的支付据点消费，反之亦然。表面上看来是让利给竞争对手，实际上则能借此打通任督
二脉。
勤业众信联合会计师事务所消费产业负责人吕宜真分析，之后跨平台支付上路后，业者就
能整合消费者在所有通路消费的数据，等于是把人流（会员）、金流（支付）都握在手中
，能更完整掌握消费者行为轮廓，作为后续会员行销、流量变现的依据。
比方说，悠游付（悠游卡）的交通生态圈就可以知道会员上下车资讯、通勤移动的距离范
围，以及在什么地方消费，借由预测会员通勤状况，像是现在要去上班还是回家，近一步
使用这些数据预测需求，并与周边配合商家做行销活动。
回到全支付与全盈的例子，相互开放生态圈可以让双方分析会员平常都买什么东西、去哪
里加油、逛哪一间百货公司，从这些线索将会员分类甚至提前预测需求。例如，A客户固
定每周二会购买蔬菜，就能推播相关的优惠资讯。透过数据，电支业者不仅可能比消费者
更了解自己，甚至还能影响顾客的消费决策。
相较过去只能看到自家支付据点的数据，未来电支业者能一次看到所有通路的消费足迹，
更全面的看懂消费者行为。
赖伟晏分析，当零售、新创、金融业者都来做电支，未来各产业的疆界会变得更加模糊。
目前多数业者仍在发展初期的亏损阶段，例如全联董事长林敏雄就已喊出，做好全支付亏
损五年的准备。在站稳脚步后，生态系伙伴是否能切中顾客需要、数据分析是否足够精准
领先，将会是决定能否持续留在赛场上的关键。
心得/评论：
全家推全盈支付的时候也是大张旗鼓的
后来没什么活动就渐渐变成FamilyPay 2.0而已
全联拼全支付一开场虽然喊很大声主打不补贴抢市
https://i.imgur.com/63WZcHA.png
结果新户相关活动洒钱洒的又凶又猛跟在印钞票一样
目前台湾电子支付最强的应该是 LINE PAY
前期也洒很多补贴活动抢市
好不容易站稳
现在又来一个地头蛇全联全支付
最惨的应该是街口
要跟LINE PAY打
现在本土要进一个大玩家
不过我倒是好奇全支付不持续洒钱有没有机会拔桩街口/LINE PAY
全联全支付变成 PXPAY 2.0 而已