原文标题：国泰金首创 国泰证智能客服增ETF IPO申购功能
原文连结：https://money.udn.com/money/story/5613/6404330?from=edn_newestlist_rank
发布时间：2022/06/21 14:27:27
记者署名：陈怡慈
原文内容：
国泰金控今(21)日表示，即日起智能客服“阿发”推出全新服务，客户可直接透过国泰证券智能客服“阿发”线上申购ETF IPO，首档结合国泰投信推出，国泰全球数位支付服务ETF(股票代号：00909)IPO线上申购。
只要拥有国泰证券帐户即可在募集期间内24小时线上办理，不用到现场排队，免除纸本申购流程，6月24日前快找阿发轻松跟上数位经济的百兆钱潮。
国泰金控内部统计，2021年全台共有12档ETF IPO，其中五档ETF募集金额超过50亿元，以国泰投信去年广受欢迎的国泰智能电动车ETF(00893)为例，根据投信投顾公会统计，这档ETF在成立当月月底(2021/6/30)，基金规模高达新台币134.47亿元，85%都是透过临柜申购。
国泰金控观察到，客户临柜必须配合各机构营业时间，填写六份以上、数十个字段的纸本申购书，加上排队时间，申购流程相当麻烦。
为了提升客户体验，国泰金控将集团智能客服阿发再升级，利用阿发可扩充的高度应用性，以网页程式开发API介接方式，串起旗下各子公司的业务，此次再推国泰证券和国泰投信合作，让原本IPO申购的纸本、人工作业能够快速转到线上，并且提供24小时的服务，为线上服务再创里程碑。
国泰证券智能客服阿发最新的ETF IPO申购功能，首档可申购国泰投信6月20日推出的重磅型人气商品，国泰全球数位支付服务ETF(00909)，此档ETF追踪Solactive全球数位支付服务指数，聚焦国际三大支付生态系，包括：数位支付、数位资产软件、数位资产基础建设，是目前最完整涵盖全球数位支付生态系的ETF。
6月20日上午9:00至6月24日下午16:00募集期间，每股15元即可入手。申购期间只要透过国泰证券阿发，可24小时随时线上申购，亲切简单的对话式申购方法简单易懂，最快三分钟即可完成，享受创新的数位体验。
国泰金控采One Chatbot集团策略，2018年起正式推出智能客服阿发，上线以来陆续导入金控旗下人寿、银行、产险、证券与投信五大子公司，目前每月平均使用量逾100万人次，96%以上用户给予满分评价。
国泰金控表示，阿发将持续升级转型，成为国泰全客户专属的智能助理，让客户皆能在数位通路享有客制化的VIP数位体验。
心得/评论：数位化不用临柜就是推
※必需填写满30字，无意义者板规处分