事情经过
8/30
我阿姨在元富证卷三重分行开户要参加申购八方云集，结果银行的钱被元富证券扣走之后，没抽中他们居然把钱汇给跟阿姨名字很像（行员回复）的帐号，行员自己也没发现。
直到9/23
阿姨去银行刷本子，发现没抽中股票钱也没退回来，跟元富证券客服反应。
下午行员回复说他们汇错帐号，而且那个人把钱提走了，要我阿姨等提走钱的人还回来后再汇还给我阿姨！
9/24
真心觉得要找主管好好聊聊，询问是不是因为他们的缺失，所以我们必须负担金钱损失的风险。因此播电话过去找行员，要求他们今天立刻把钱汇进阿姨的帐户，行员表示还需跟主管讨论才能决定，当下真的很不高兴挂了电话！
下午3:10证卷就直接汇款到阿姨帐户
想询问各位版友遇到这样问题该如何反应才会比较快解决？