我原po
我一开始就说了 余额放太少是我自己的责任
不过有个关键点简短回一下
※ 引述《Xuxxin (智商不足好痛苦)》之铭言：
: ※ 引述《LotteGiant (熊粉)》之铭言：
: : 身为一个保守的奈米户 从来不当冲 连股票买卖进出的次数都非常少
: : 我这辈子都没想到违约交割这种事会发生在我身上 然而就真的这样发生了
: : 人本来就该为自己的行为负责 发生违约交割最主要当然是我自己的问题
: : 但我也想分享一下这次事情的血泪过程 以后乡民们在做交易时 可以当作参考
: : 我前两年开了一家证券户 都正常的买卖股票没有问题
: : 去年底我看到国泰证券有定期定额手续费一元 又开了国泰的证券户
: : 到今年十月多开放盘中零股 而国泰的零股手续费也便宜
: : 贪小便宜的我 从这两个月 就开始转到国泰交易
: : 我天真的想说 用哪一家券商根本没差吧 便宜就好 呵呵 现在看来真傻
: : 上周四 我用国泰下单买了一档股票 买了之后 我还从国泰app看一下余额没问题
: : 而且基本上 大家都知道 如果余额不足 券商和营业员都会提醒
: : 我之前也收到过国泰的提醒短信 所以根本没有去多想什么
: : 本周一 我身体不舒服 所以把手机关机 早上在睡觉 十一点多起床 发现我违约交割了?
: !
: 交割日当天早上没醒来
: : 时间轴大约是这样:
: : 早上九点多 国泰打数通电话给我 但因关机状态而联系不到
: 有尽到联系的义务，没醒来还关机，营业员打到手断掉都没用。
: : 早上十点多 有一位国泰营业员打电话给我的紧急联络人(我妈) 告知情况紧急
: : 他们那边帮我hold一下 请她立即帮转一千多元差额给我
: : 我妈闻讯后 马上转了钱
: : 早上十一点多 我醒来 致电国泰询问 对方说我违约交割 已经冻结证券户 并要我缴罚
: 款
: 十点前钱就要进户头，当初签约都有同意。
: : 以下是我想分享的几点：
: : 1. 经历了这件事 我才知道 使用所谓的国泰数位证券帐户 是没有配一个专门的营业员
: : 这几天跟国泰交涉 联络五六次 处理的都是不同的从业人员 每一次联络
: : 对方都不了解事情的内容 怎么可能协助 我每次都要从头说明
: : 接连两天 对方都答应在当日下班前会电话回复 结果都没有 都要隔日才会回电
: : 2. 为什么我的余额不足交割款 国泰没有发任何提醒?
: : 关于这个问题 我询问了国泰的两个单位 两方的说法矛盾
: : 说法一:
: : 国泰一定会发短信跟app通知 如果没有发出 那就是我的余额足够
: : 处理人员说当下余额是足够的话 系统没发短信是正常的
: : (除非有人在交割日凌晨突然把钱转出去 我当然没有XD)
: : 说法二:
: : 接着我问另一个单位 为什么当下我余额足够 还是被报违约?
: : 对方查询后说 因为12/26的我的定期定额已被圈存 不能算 所以还是余额不足 违约
: 这里是重点，12/26是星期六，星期六被圈存导致星期一交割款不足，难道券商礼拜六日
: 休假要提醒你？
: 板友提醒应该是12/25下午，那么券商似乎就可以提醒到你。
: 这段文字最初是没看到的，应该是我看错？不然你就是在带风向让大家以为礼拜一才圈存
我不知道我带了啥风向 我有哪句话不是照实说
我的定期定额应该是在12/25被圈存 在12/28有确定成交后 才从帐户扣款
而我在12/24下单的交割款 也是在12/28交割
: : ok 很明显的 国泰的系统在认定余额上是有矛盾的
: : (如果已被圈存的钱不能算 那系统怎么却认定我的余额足够 而完全不通知我?)
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: 你为什么不礼拜六日拿起来看一下
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重点在这里 从12/24开始的每一天 一直到12/28交割日十点
我的帐户余额都是 > 交割款金额
圈存只是证券那边会把钱圈住 不让你用 但是余额上看不出任何改变
所以我再怎么看 余额都是足够的
简单的说 就是国泰认定的优先度是 定期定额圈存 > 下单交割
但是系统没有考量到我的余额已经有部分被圈存 所以没发任何短信或app通知
这件事连跟我通电话的专员一开始都搞不清楚 对方看到我提供的截图也觉得奇怪
因为一直到要交割的时间点 我的银行余额都是大于交割金额的
我在电话里等了很久 后来专员又去询问 才回复我说
他们是认定 定期定额圈存 > 下单交割
只是圈住的钱 在帐户上不会显示
有看到版友说 有别家证券是 下单交割 > 定期定额圈存
这样的作法我觉得比较好 毕竟这两者的后果差太多了
定期定额没买到不会怎么样 但下单没扣到交割款 是违约
有定期定额的板友可以跟券商问问看他们认知的顺序
当然如果有人觉得国泰的系统做的很好 服务很棒 营业员很专业
我也不会拦着你去用国泰
大家平常还是记得多放点钱在帐户
新年快乐

国泰早上9点就死命打给你叫你补钱喔,你自己关机怪谁你中间跨假日,系统遇到假日不会发讯息,这样也要怪??商?反正你违约交割,现在资讯共享,你未来办贷款,办信用卡联征都有注记银行端也看的到,你就祈祷未来3年你都不会用到房贷信贷吧,至少信贷是别想了怪东怪西,怎不怪自己,呵呵国泰没有任何疏失好吗一句话 活该

别理乡民，好好跟国泰讲，找看看有没有解法

嘻嘻

被圈存的金额已经不是可用余额了