※ 引述《LotteGiant (熊粉)》之铭言：
: 身为一个保守的奈米户 从来不当冲 连股票买卖进出的次数都非常少
: 我这辈子都没想到违约交割这种事会发生在我身上 然而就真的这样发生了
: 人本来就该为自己的行为负责 发生违约交割最主要当然是我自己的问题
: 但我也想分享一下这次事情的血泪过程 以后乡民们在做交易时 可以当作参考
: 我前两年开了一家证券户 都正常的买卖股票没有问题
: 去年底我看到国泰证券有定期定额手续费一元 又开了国泰的证券户
: 到今年十月多开放盘中零股 而国泰的零股手续费也便宜
: 贪小便宜的我 从这两个月 就开始转到国泰交易
: 我天真的想说 用哪一家券商根本没差吧 便宜就好 呵呵 现在看来真傻
: 上周四 我用国泰下单买了一档股票 买了之后 我还从国泰app看一下余额没问题
: 而且基本上 大家都知道 如果余额不足 券商和营业员都会提醒
: 我之前也收到过国泰的提醒短信 所以根本没有去多想什么
: 本周一 我身体不舒服 所以把手机关机 早上在睡觉 十一点多起床 发现我违约交割了?
!
交割日当天早上没醒来
: 时间轴大约是这样:
: 早上九点多 国泰打数通电话给我 但因关机状态而联系不到
有尽到联系的义务，没醒来还关机，营业员打到手断掉都没用。
: 早上十点多 有一位国泰营业员打电话给我的紧急联络人(我妈) 告知情况紧急
: 他们那边帮我hold一下 请她立即帮转一千多元差额给我
: 我妈闻讯后 马上转了钱
: 早上十一点多 我醒来 致电国泰询问 对方说我违约交割 已经冻结证券户 并要我缴罚
款
十点前钱就要进户头，当初签约都有同意。
: 以下是我想分享的几点：
: 1. 经历了这件事 我才知道 使用所谓的国泰数位证券帐户 是没有配一个专门的营业员
: 这几天跟国泰交涉 联络五六次 处理的都是不同的从业人员 每一次联络
: 对方都不了解事情的内容 怎么可能协助 我每次都要从头说明
: 接连两天 对方都答应在当日下班前会电话回复 结果都没有 都要隔日才会回电
: 2. 为什么我的余额不足交割款 国泰没有发任何提醒?
: 关于这个问题 我询问了国泰的两个单位 两方的说法矛盾
: 说法一:
: 国泰一定会发短信跟app通知 如果没有发出 那就是我的余额足够
: 处理人员说当下余额是足够的话 系统没发短信是正常的
: (除非有人在交割日凌晨突然把钱转出去 我当然没有XD)
: 说法二:
: 接着我问另一个单位 为什么当下我余额足够 还是被报违约?
: 对方查询后说 因为12/26的我的定期定额已被圈存 不能算 所以还是余额不足 违约
这里是重点，12/26是星期六，星期六被圈存导致星期一交割款不足，难道券商礼拜六日
休假要提醒你？
板友提醒应该是12/25下午，那么券商似乎就可以提醒到你。
这段文字最初是没看到的，应该是我看错？不然你就是在带风向让大家以为礼拜一才圈存
: ok 很明显的 国泰的系统在认定余额上是有矛盾的
: (如果已被圈存的钱不能算 那系统怎么却认定我的余额足够 而完全不通知我?)
你为什么不礼拜六日拿起来看一下
: p.s.这边我要备注一下 我询问短信的事宜 是在被告知违约交割后
: 平常没有特殊事情 当然不会去专门询问券商这些事
: 我真的是傻眼 为什么这次没收到提醒 现在知道是因为余额要先圈给定期定额
12/26就定期定额圈存看到余额够当然要圈走，抽股票也是同理。
: 3. 最后一点 也是最重要的一点
: 交割当日早上 我妈在接到国泰电话之后 马上就转了钱到我帐户
: 而我后来查证我的银行明细 在我妈转钱后不到一分钟 国泰就完成这笔交割了!
: 该笔款项的明细清楚写着“交割股款”(十点五十分)
: 也就是说 这笔交割 是 完 成 的
违约交割后钱就不用付了吗？再者10:50就是违约了，你违约后才付钱完全站不住脚。
: 大家都知道 交割款扣款 不是我们可以人为操作或补缴的 只有当下证券系统可以执
行
: 事实就是 我的这笔交割款 执行是确实成功的 但国泰依然申报我违约交割
: 这件事情 我也有请教我在另一家券商的营业员 还有另一位从事证券业的朋友
: 他们都觉得不可思议
: 一般来说 在十点多这段时间 营业员都是希望协助客人尽量能完成交割 不要违约
: (官股机构会对时间要求比较严格 我朋友在私人券商则说 他们常是快中午才报证交
所
哪一家要不要说出来？
: 而既然国泰当下要求客户补钱 客户也马上听从 怎么还是被申报违约?
10:50才补钱叫马上？9:00就打给你怎么不补？
: 退一步讲 我的这笔交割已完成 是一个事实
: 基于这个事实的前提下 我的"违约交割"可以成立吗?
: 我后来也有致电询问国泰 想知道国泰是在几点通知证交所说我违约交割
: 如果国泰通报证交所的时间 晚于该笔交割款成功的时间 这个"违约"是否不合理?
: 想当然 国泰完全不给我回答 基本上一切的往来就是客气的无限跳针 答非所问
: p.s.我知道十点是用户对券商的交割期限
: 这笔款项完成交割是在10:50分 确实是超过了十点 这点我真的没什么好说
: 推文有版友说 就算已经完成交割 但时间超过十点依然可以通报违约
: 如果金管会方面的认定是这样 我也会接受 这个部分自己有理亏
你看来一点也不接受。
: 不过 也就是说 券商收到了我的交割款 但我还是要缴罚款
违约完就不用付钱？这啥逻辑？
: 不过说来说去 我觉得重点如同大家讲的 主要还是因为没有固定负责的营业员
: 因为营业员也不乐见自己的客户被申报违约
: 今天一切的一切就是因为自己贪小便宜 以为没有需要服务的一天QQ
: 文末 我再重申一次 我自己本人是最该负责的人
: 违约交割是多严重的事 大家都清楚 而我现在就在承受这样的苦果
: 但是这过程中 能说券商和营业员都没有任何责任吗?
: 在这处理的过程中 他们都没有瑕疵吗?
: 除了提醒乡民们 以后买卖股票 一定要更加小心 时时留意交割款项之外
: 慎选交易券商和营业员也是非常重要的
: 没有遇到事情时 我也曾经觉得 券商是谁哪有差啦? 营业员都差不多呀
: 等真的出事时 才知道 原来真的差很大
: 国泰的数位帐户 线上申办很简单 手续费也很便宜
: 我的另一位他行营业员 也说的明白 羊毛出在羊身上 终归就是一分钱一分货
: 专业度和处理事情的态度 真的差太多了
: 从周四到周一 这么多天 如果国泰有任何提醒 我就不会遭遇到这种事情
如果你六日有拿手机看一下交割款就没问题了。
: 睡前最后补个 虽然我是奈米户 但真的不是为了那个一千多块把自己卡那么紧啦XD
: 如前面所说 我原本是用另一家券商(合库) 所以比较多钱是放在那边
: 原本是计画把合库那边的股票再卖个一两张 再把钱一次汇到国泰这边用 一次搞定就好
: 谁知道...谁知道...自己真的是北七...
: 有些人好像没看懂 我从一开始就说了 今天会违约交割本来就是我自己要负最大责任
你最大的问题不是贪小便宜，是完全不觉得自己有问题。
: 我自己贪便宜 所以我就得不到对应的服务 一分钱一分货 也不能讲吗
该有的服务都有了，券商明明就有打电话提醒你，一开始还没叙明什么时候钱被圈走。
: 也凸显了专属营业员这件事的重要性
: 就给乡民做个参考 自己选择用得爽的券商囉
我觉得是逻辑的重要性。
时间线
12/24买股票 12/28要交割
12/26定期定额圈存（扣款）余额不足够
12/28户头金额不够导致违约交割
这个完全不是有没有营业员的问题，有营业员一样违约交割。
好比交割户礼拜六提款导致余额不足，券商完全没义务在周末提醒。