身为一个保守的奈米户 从来不当冲 连股票买卖进出的次数都非常少
我这辈子都没想到违约交割这种事会发生在我身上 然而就真的这样发生了
人本来就该为自己的行为负责 发生违约交割最主要当然是我自己的问题
但我也想分享一下这次事情的血泪过程 以后乡民们在做交易时 可以当作参考
我前两年开了一家证券户 都正常的买卖股票没有问题
去年底我看到国泰证券有定期定额手续费一元 又开了国泰的证券户
到今年十月多开放盘中零股 而国泰的零股手续费也便宜
贪小便宜的我 从这两个月 就开始转到国泰交易
我天真的想说 用哪一家券商根本没差吧 便宜就好 呵呵 现在看来真傻
上周四 我用国泰下单买了一档股票 买了之后 我还从国泰app看一下余额没问题
而且基本上 大家都知道 如果余额不足 券商和营业员都会提醒
我之前也收到过国泰的提醒短信 所以根本没有去多想什么
本周一 我身体不舒服 所以把手机关机 早上在睡觉 十一点多起床 发现我违约交割了?!
时间轴大约是这样:
早上九点多 国泰打数通电话给我 但因关机状态而联系不到
早上十点多 有一位国泰营业员打电话给我的紧急联络人(我妈) 告知情况紧急
他们那边帮我hold一下 请她立即帮转一千多元差额给我
我妈闻讯后 马上转了钱
早上十一点多 我醒来 致电国泰询问 对方说我违约交割 已经冻结证券户 并要我缴罚款
以下是我想分享的几点：
1. 经历了这件事 我才知道 使用所谓的国泰数位证券帐户 是没有配一个专门的营业员
这几天跟国泰交涉 联络五六次 处理的都是不同的从业人员 每一次联络
对方都不了解事情的内容 怎么可能协助 我每次都要从头说明
接连两天 对方都答应在当日下班前会电话回复 结果都没有 都要隔日才会回电
2. 为什么我的余额不足交割款 国泰没有发任何提醒?
关于这个问题 我询问了国泰的两个单位 两方的说法矛盾
说法一:
国泰一定会发短信跟app通知 如果没有发出 那就是我的余额足够
处理人员说当下余额是足够的话 系统没发短信是正常的
(除非有人在交割日凌晨突然把钱转出去 我当然没有XD)
说法二:
接着我问另一个单位 为什么当下我余额足够 还是被报违约?
对方查询后说 因为12/26的我的定期定额已被圈存 不能算 所以还是余额不足 违约
ok 很明显的 国泰的系统在认定余额上是有矛盾的
(如果已被圈存的钱不能算 那系统怎么却认定我的余额足够 而完全不通知我?)
p.s.这边我要备注一下 我询问短信的事宜 是在被告知违约交割后
平常没有特殊事情 当然不会去专门询问券商这些事
我真的是傻眼 为什么这次没收到提醒 现在知道是因为余额要先圈给定期定额
3. 最后一点 也是最重要的一点
交割当日早上 我妈在接到国泰电话之后 马上就转了钱到我帐户
而我后来查证我的银行明细 在我妈转钱后不到一分钟 国泰就完成这笔交割了!
该笔款项的明细清楚写着“交割股款”(十点五十分)
也就是说 这笔交割 是 完 成 的
大家都知道 交割款扣款 不是我们可以人为操作或补缴的 只有当下证券系统可以执行
事实就是 我的这笔交割款 执行是确实成功的 但国泰依然申报我违约交割
这件事情 我也有请教我在另一家券商的营业员 还有另一位从事证券业的朋友
他们都觉得不可思议
一般来说 在十点多这段时间 营业员都是希望协助客人尽量能完成交割 不要违约
(官股机构会对时间要求比较严格 我朋友在私人券商则说 他们常是快中午才报证交所)
而既然国泰当下要求客户补钱 客户也马上听从 怎么还是被申报违约?
退一步讲 我的这笔交割已完成 是一个事实
基于这个事实的前提下 我的"违约交割"可以成立吗?
我后来也有致电询问国泰 想知道国泰是在几点通知证交所说我违约交割
如果国泰通报证交所的时间 晚于该笔交割款成功的时间 这个"违约"是否不合理?
想当然 国泰完全不给我回答 基本上一切的往来就是客气的无限跳针 答非所问
p.s.我知道十点是用户对券商的交割期限
这笔款项完成交割是在10:50分 确实是超过了十点 这点我真的没什么好说
推文有版友说 就算已经完成交割 但时间超过十点依然可以通报违约
如果金管会方面的认定是这样 我也会接受 这个部分自己有理亏
不过 也就是说 券商收到了我的交割款 但我还是要缴罚款
不过说来说去 我觉得重点如同大家讲的 主要还是因为没有固定负责的营业员
因为营业员也不乐见自己的客户被申报违约
今天一切的一切就是因为自己贪小便宜 以为没有需要服务的一天QQ
文末 我再重申一次 我自己本人是最该负责的人
违约交割是多严重的事 大家都清楚 而我现在就在承受这样的苦果
但是这过程中 能说券商和营业员都没有任何责任吗?
在这处理的过程中 他们都没有瑕疵吗?
除了提醒乡民们 以后买卖股票 一定要更加小心 时时留意交割款项之外
慎选交易券商和营业员也是非常重要的
没有遇到事情时 我也曾经觉得 券商是谁哪有差啦? 营业员都差不多呀
等真的出事时 才知道 原来真的差很大
国泰的数位帐户 线上申办很简单 手续费也很便宜
我的另一位他行营业员 也说的明白 羊毛出在羊身上 终归就是一分钱一分货
专业度和处理事情的态度 真的差太多了
从周四到周一 这么多天 如果国泰有任何提醒 我就不会遭遇到这种事情
当日国泰专员告知我违约 帐户已马上被冻结
我请问 那我的定期定额还会扣款吗?
曰:不知道 我再去问问
我:app跳出讯息说今日有成交 可是我没收到日对帐单?
曰:不知道 我再去帮你问问看
我:违约被冻结之后 要隔多久 我才能跟国泰申请重新征信启用?
曰:不清楚 我晚点再回复你喔
我:我没有收到任何通知告诉我余额不足 而且两个单位对余额的认知有冲突?
国泰专员说 只要余额足够 没提醒是正常的
曰:短信属于另一个系统喔 我们的公司规定是都会提醒喔....(下略文不对题一百字)
我:我每次致电都是不同的窗口 能否有固定专员可以处理我这件case?
可以留其他联络方式或是分机吗? 我上班的时候不方便接电话
曰:我们都是团队营业员 每个人都可以协助你喔
(没有要加客人的通讯软件 反正我有打电话 你在上班开车没到接是你的事)
事情发生到现在 没有一个接洽的国泰人员愿意承认他们的处理有瑕疵 有矛盾
连一句安慰性的"不好意思"都没有
可能只有大户才会被当人看吧 奈米户凭什么跟人家谈权益呢
以上就是一个为了一千多元被报违约交割的故事
慎之慎之
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睡前最后补个 虽然我是奈米户 但真的不是为了那个一千多块把自己卡那么紧啦XD
如前面所说 我原本是用另一家券商(合库) 所以比较多钱是放在那边
原本是计画把合库那边的股票再卖个一两张 再把钱一次汇到国泰这边用 一次搞定就好
谁知道...谁知道...自己真的是北七...
有些人好像没看懂 我从一开始就说了 今天会违约交割本来就是我自己要负最大责任
我自己贪便宜 所以我就得不到对应的服务 一分钱一分货 也不能讲吗
也凸显了专属营业员这件事的重要性
就给乡民做个参考 自己选择用得爽的券商囉