美国散户股票交易软件Robinhood 面临主管机关调查
钜亨网编译余晓惠2020/09/01 11:13
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彭博报导，大受千禧世代欢迎的线上券商 Robinhood 正因 3 月处理系统当机的事情，受
到美国证管会 (SEC) 和金融监管局 (FINRA) 调查。
知情人士透露，Robinhood 调查焦点之一，在于服务本身没有设置顾客回馈机制。
Robinhood 为免收佣金的投资平台，用手机下单操作便利，许多年轻人在 3 月居家避疫
期间投入股市。但 6 月发生一名年轻客户认为自己损失超过 73 万美元，因无力偿还而
轻生的不幸事件，Robinhood 遭到广泛批评。
自 3 月初以来，Robinhood 多次当机，交易量庞大的日子，系统尤其容易崩溃。
如果政府扩大调查，Robinhood 可能遭遇潜在 IPO 告吹、或是错失出售给大银行或科技
公司的机会。Robinhood 是硅谷最炙手可热的金融科技 (fintech) 新创公司之一，根据
最近一轮募资，公司估值达到 112 亿美元。
今年上半年，美国消费者保护主管机关接获超过 400 起有关 Robinhood 的申诉，是竞争
对手嘉信 (Charles Schwab)(SCHW-US) 和富达投资 (Fidelity Investment) 的四倍有余
。
这些申诉是应美国联邦贸易委员会 (FTC) 要求而公开的纪录，显示许多客户不解为了自
己为何因选择权赔钱，或是为了偿还保证金贷款而须卖掉所有持股。
文件特别凸显 3 月初金融市场因为疫情而剧烈波动期间，Robinhood 曾经中断运作超过
一天。一些投资人抱怨自己因为无法卖股票而损失数万美元，也有一些人抱怨错失逢低买
进的好机会。
让投资人最感到挫折的莫过于 Robinhood 没有顾客回馈机制，就连投诉电话也没有。一
些主管机关私下抱怨接到太多投诉，自己仿佛成了 Robinhood 的客服管道。
Robinhood 发言人表示，公司认真看待顾客反应，今年来积极增加客服人员，也会继续招
募相关人力，工程团队在 3 月和 4 月当机之后加强平台系统，公司也针对受影响顾客提
供赔偿金额。
https://news.cnyes.com/news/id/4519913
心得/评论：
Robinhood崛起算是快速，但是没有能力处理快市的问题。
目前正面临调查，估计IPO计画可能受影响。

不懂呀 绿色不是涨 怎么会赔钱？诈欺