INside 评论 作者：小黑
作者询问大学生，讶异发现 momo, PChome 已经跟 Facebook 画上等号，基本上属老人家
在用的东西，反观虾皮是学生的首选之一，不仅会拿来看直播购物，超取方便也成为选择
的主要理由。
自从肺炎疫情发生以来，你的网购习惯有没有出现了变化呢？过去两个月，媒体报导momo
在此波疫情下表现超越PChome，向来以仓储物流快速著称的 PChome ，在这次疫情似乎没
有尝到什么甜头，三月份起甚至直接挑明了我做不到 24 小时到货（物流、仓储大塞车 P
Chome 24h 暂停部分商品 24H 到货），但事实上这场防疫物资战下还有一位低调的赢家
？
资策会 MIC 日前公布调查台湾网友网购行为大调查，虾皮购物的 B2C 已从去年的第二名
，抢下第一成为消费者最常用服务。而根据东方线上针对 2020 年 2 月的消费统计中（
统计族群 20-59 岁 ），约 70% 的消费者在过去一个月曾经去过虾皮购物（以下简称 :
虾皮），相对的 momo 跟 PChome 只有 50%；而且存续率虾皮也取得领先，来到 59.3%。
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对我自己个人而言，这次疫情所需要的东西：口罩、酒精、护目镜......等商品，我几乎
都是在虾皮上买到的，理由无他，就算 B2C 的商品缺货了，我一样可以从商城或是拍卖
找到类似的商品。身为一个重度网购使用者来说，PChome 已经不是我心目中的首选了。
在 2020 年的第一场网购大战中，PChome 不只在本业物流速度上输了，更在业绩成长上
再度输给了 momo。从我两年前写过的“虾皮 vs. PChome：商店街失败的三个原因”理由
一路至今，接下来不只商店街的失败，加上 ASAP 又默默的关站的启示，除了宣告网购大
统仓拼 SKU 时代的结束，更看得出 B2C 平台心占率的大转移，台湾电商龙头从 PChome
到momo，现在又要出现新的典范移转吗？
为什么虾皮能够在心占率大战中出线？
最近在大学上课的时候询问大学部的同学，讶异的发现 momo, PChome 已经跟 Facebook
画上等号，基本上属于老人家在用的东西，反观虾皮常常会是学生的首选之一，不仅会拿
来看直播购物，超取方便也成为选择的主要理由。
其实不论是在哪年做统计“折扣、找商品方便、一站购足”，一直都会是使用者使用电商
平台的主要三个理由，这就是我刚刚提过的购物体验。虽然网购到货速度也是一个重点，
但当大家都可以做 24 小时到货的时候，PChome 原有的优势就慢慢的失去，而这个结果
也反应在资策会 MIC 今年的网购调查上，自从虾皮 24h 在 2018 参战后于 2019 正式超
车，在“您过去一年较常在下列哪些 B2C 网站进行购物?”问题下，虾皮 24h 与 momo
双双超车 PChome24h 成为第一、二名。
而这个数据也反应在资策会 MIC 今年的网购调查上，自从虾皮 24h 在 2018 参战后于 2
019 正式超
车，在“您过去一年较常在下列哪些 B2C 网站进行购物?”问题下，虾皮 24h 与 momo
双双超车 PChome24h 成为第一、二名。
而这个数据也反应在了 Google 搜寻趋势上，在购物领域内，品牌心占率最容易反应在搜
寻行为上，根据 MIC 的调查，购物资讯的来源排名，Google 还输虾皮 3.7%；而且虾皮
在这一年来的搜寻趋势站比逐渐上升，有多周都超过 momo 的搜寻量，品牌心占率可说是
逐渐的提升。
为什么我会把搜寻趋势（Google Trends）视为是品牌心占率的重要依据？最主要现在整
体的上网环境已经是手机、桌机五五开，所以品牌的心占率具体会展现在 APP 的安装量
以及品牌关键字的搜寻，在 Google Play 跟 App Store 的购物分类都已经是下载第一的
虾皮，搜寻量仍能与其他两个龙头的抗衡，也难怪不论在 B2C 平台或是开店平台排名上
，虾皮都已后来居上拔得头筹。
品效是否合一会是关键
虾皮 B2C 在消费者的到达率和心占率抢下第一，从 SEA 财报推估台湾 GMV 及 EBITDA M
argin，虾皮在业绩上也已开始弯道超车，而 B2C 的加速获利是虾皮要逐渐重视的事情，
从去年开始导入 0 利率分期付款开始，最近也推出大材积商品与冷链物流，开始布局高
单价商品与频率高的生鲜直送，今年台湾 B2C 成长的潜力还很强劲。以虾皮精选入仓的
策略，这时候就考验了虾皮本身 B2C 的选品能力，这也是 PChome 一直没有贯通的可惜
之处：以拍卖为收集商家名单为基础，除了商城的募集之外，更把真正有需要快速到货的
商品入仓。这原本是先行者最大的优势，虾皮反而率先切入了这个空缺，利用数据作为入
仓的依据。
什么商品都入仓的经营手段，不只让整体商品的成本与售价跟着垫高，降低价格竞争力，
遇到爆仓拖慢了出货的速度时，也打折了消费者的体验。对比快速到货是加价服务的美国
，虾皮心占率的提升部分印证了择优入仓的策略方向，台湾的网购平台是否能在这场战役
中再度弯道超车，还是让虾皮在 2020 依旧坐稳第一，就让我们继续看下去。
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心得/评论：
虾皮2015进来台湾才五年以成最大购物平台，在美国IPO上市。
在台湾有什么相关的上下游可以投资的吗？