1.原文连结：
https://udn.com/news/story/7239/4251735
2.原文内容：
公股行库运用新科技“圈粉”蔚为风尚，老行库之一的合作金库昨（26）日宣布，金融咨
询服务AI机器人LINE“i秘书”正式上线，为公股行库里，唯一会“学习”的聊天机器人
，具备“AI（人工智能）”与有助识别中文语意的“自然语言处理（NLP）”等专业智库资
源，合库预估，成立首（2020）年至少要达到破百万的LINE好友数。
合库银董事长雷仲达指出，合库不断精进科技运用，在大数据的资料科学运用上，透过演
算更新的数据模型，可以在700多万客户海量资料中精准觉察预测客户需求。
以外汇交易来说，数据分析有外汇需求的客户，搭配服务外汇汇率到价、线上操作模式等
，合库网络银行外币交易量就有效成长5％以上。另外，优化线上申请信用卡的流程后，
信用卡每月线上进件率已增加超过10％。
合库昨日举行金融咨询服务“i秘书”上线记者会，“i秘书”24小时在LINE及Facebook
Messenger服务，提供信用卡、台外币、房信贷、分行、ATM据点等五大领域功能及订阅通
知等金融服务功能。
“其他行库只是做类似Q&A的回应，但i秘书具有多轮式对话能力，会持续不断进行语意学
习、提高答复精准度”，合库银主管说。合库“i秘书”除提供外汇到价提醒与即时换汇服
务外，也提供实体分行线上取号、企金讲座订阅等多元服务。
因应国人喜爱使用通讯软件LINE，三商银近年纷纷推出官方帐号，一年左右就有300万上下
好友数，基本上，客户可在官方帐号上，得到银行相关资讯，包括：新推商品、活动优惠
等。
同时，根据国人爱出国旅游的换汇需求，三商银也结合汇率到价通知，让客户能在平常最
常使用的App，即时取得理想价，把握换汇时机。
截至昨日，三商银LINE官方帐号好友数分别为，第一银行405万、彰化银行362万及华南银
行289万，同为老行库的土地银行也有437万好友数。
合库银主管指出，展望明（2020）年，合库银发展数位金融，将着重在AI、流程自动化以
及开放银行，目前“i秘书”只能查询合库的台外币利汇率资讯，未来随着国内开放银行法
规面的松绑，“i秘书”就能扩大查询所有银行的利汇率，以及客户在各银行的存款帐户等
资讯。
3.心得/评论：
三商银的机器人 只会q&a？
合库银行的i祕书直接屌打！ 还不快存7777777来 直接拥有i祕书！？