1.原文连结：
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https://www.chinatimes.com/newspapers/20190426000271-260202?chdtv
2.原文内容：
境界之乱延烧 南山还有苦头吃
南山人寿迟迟无法登入新境界，恐怕要再接大罚单。保险局局长施琼华25日表示，未来若
再有寿险公司要更换资讯系统，一律会要求新旧系统并行一段时间，确定新系统运行无虞
后，才能停掉旧系统。
据了解，保险局现在“战战兢兢”处理南山人寿相关问题，担心影响保户信心，而先前南
山人寿因片面停止收费员系统，被重罚600万元，及总经理许妙静等三位高层主管被停职
时，保险局就已“预告”资讯系统另案处理中，即南山人寿应还有大罚单，甚至可能会被
暂停某些业务。
保险局近来接到不少南山人寿的申诉案，其中即有不少是投资型保单因为新系统而出现问
题，而南山人寿更换新资讯系统后，从去年9月到今年3月共销售了465亿元的投资型保单
，若新系统还无法克服相关问题，南山人寿极可能被要求停售投资型保单。
南山人寿新的资讯系统“境界成就”，是向德国资讯大厂爱普思（SAP）采购，由于SAP不
曾设计过寿险公司的资讯系统，南山人寿还多次派专人飞德国，去沟通寿险公司的特殊要
求，历时四年多，有追加过预算，全套系统斥资逾新台币百亿元。
南山人寿2018年8月29日就停掉旧系统，9月10日正式启用新系统，自此如同灾难的开始，
内部各部门不停加班，就连许妙静也亲上火线解释境界系统因为太敏锐，所以操作人员若
不慎多按了几次“ENTER”，就会演算非常多次，即会出现多次扣款等错误，并不是系统
的问题，而是操作人员不熟练。
南山人寿董事长杜英宗今年3月中表示，新系统境界的问题在5、6月应可平稳、恢复正常
，目前只剩下一些优化的动作。但以保险局了解的情况来看，新境界之乱恐不是这两个月
就可平定，若能恢复旧有系统，双轨并行，也许能抓出新系统的虫，尽早让新系统上轨道
。
同时以南山人寿的敢死队动作，未来保险局会要求所有要更动资讯系统的寿险公司，必须
双轨并行、有备援方案，才能更换新系统。
3.心得/评论：
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资讯系统转换都是大工程阿
能直接把旧系统停掉也很有种
南山去年应该也遭逢寿险汇损
如果再被罚款
或被要求停售某些商品
对营收与股价都有不利的影响吧?
未来还有IFRS 17......