[其他] 亚马逊将语音服务带入企业市场推出企业版Alexa
http://bit.ly/2AtvM0a
亚马逊透过结合语音助理Alexa与智慧喇叭Echo，创造一个庞大的智慧家庭市场，并深入
许多美国家庭。根据预估Echo占据美国70%的智慧喇叭销售量。后来透过开放Alexa的API
，让其能够覆蓋到穿戴式装置、家电与汽车等应用领域。但如今，亚马逊为了拓展Alexa
的版图，决定让其进入企业的办公室市场，成为人们工作的好伙伴。
亚马逊在AWS Re:Invent大会上，推出企业版Alexa（Alexa for Business）的新服务，这
项新的AWS服务能够给企业员工提供一个智慧助理，以简化在工作中与科技的互动。企业
版Alexa可以帮助员工自动执行一些办公任务，例如：召开电话会议、控制会议室设备、
安排会议时间、追踪任务进度或者订购办公相关耗材等。至于企业机密是否因为Alexa会
连结至AWS而造成外泄的疑虑，这对于亚马逊来说就是一个挑战。
由于让每一家企业都能够获得合适的Alexa，推出客制化的服务。让企业本身可以开发特
殊客制化的特有功能，并整合到企业内部的IT应用程式和办公室系统之中。为了帮助用户
更方便地为办公环境提供语音功能，企业版Alexa包含了设置和管理大量Alexa装置、注册
用户以及分配技能的工具。
由于三个月之前，微软宣布与亚马逊就语音助理方面达成合作协议，让微软用户可以在
Echo上使用Cortana的技能。当然这也使得Echo用户能够智慧的使用Cortana特定的一些技
能，包含使用Offcie 365资料，或者是其他的商业应用。因此，未来企业版Alexa将支持
Microsoft Office365、Microsoft Exchange和Google G Suite等办公室软件套件。
此外，这款企业版Alexa虚拟语音助理，也将联合数家企业率先发布具备特定技能的应用
程式，以强化不同行业的应用模式与变化，合作的企业包含：Salesforce、Concur、
Polycom等。
现在语音助理搭配智慧喇叭虽然尚未威胁到智慧型手机的地位，但是语音助理的应用范围
趋势不断扩大的话，且逐步让语音成为人们与装置互动的主要方式，则 Alexa就很可能成
为人们在语音搜索、购物、媒体、消费生活与工作职场上的主要接口。这将使亚马逊处于
一个非常强大的地位，加上亚马逊致力于Alexa能够达到跨平台的使用，这就成为谷歌及
苹果未来最为棘手的竞争对手。
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心得：
凡是有连网、有牵涉到云端的东西，资料安全是个很重要的顾虑。
毕竟企业间在相互竞争时，也许就只是一点点所知讯息上的差异，就可能是胜负的关键。
如果亚马逊的企业语音助理可以杜绝此风险，想必会有许多企业会想要用这样的技术协助公司营运上更加便利
尤其若是能顺利扩大跨平台的使用，髂亚马逊的语音助理在此领域将拥有极大的优势。