1.原文连结(超过一行或过长必须缩网址)：
http://www.chinatimes.com/newspapers/20170604000046-260202
2.原文内容：
1.5万名号子营业员 面临转型潮
台股风光重返万点，但与藏在表象下的真实情况形成极大反差。根据统计，现在每位营业
员平均1天只接5通电话，相较以往一个人脖子上架著3、4支电话的荣景，犹如天壤之别，
也使得全台1.5万名营业员，即使身处万点行情，仍面临不得不转型的沈重压力。
网络电子交易的高度方便性持续取代电话下单，证券商营业员已不再是令人向往的工作。
走进营业大厅，每个营业员的位子宽不到100公分，正襟危坐看着眼前电话，从早上开盘
前试撮，到期货收盘1点45分，长达5小时的时间里却听不到太多电话声响；而过了下午2
点，几乎电灯关了超过一半，券商高层指出，一方面是鼓励营业员出门开发新客户，另一
方面的确也无事可做。
根据证交所统计，以简单平均方式计算，现在每位营业员1天接5通电话，每通2分钟，也
就是说营业员若不主动出击，1天只讲10分钟电话，跟当年人手动辄3～4支电话接不完的
情景完全不可同日而语。券商不讳言全台1.5万名营业员正面临转型潮，也因此各证券商
持续加强员工专业训练，并提升与客户互动及用户体验。
证券业资深人士感叹，过去几年受托买卖营业员锐减，部分转型财富管理，但每天卖基金
、卖保单也不是办法。而具备高额理财能力的4、5年级生，还愿意透过电话下单的人，也
都是掌握在既有的营业员，这个行业几乎没有新血加入；现在证券业最需要的是能“维系
客户关系、提升用户体验”的员工，可以发挥“人”的味道与价值。
专家更指出，以往寄送台股研究报告或国际股市盘前剖析的工作，都交由证券商APP或以
即时软件推播方式完成，新一代投资族群习惯以一支手机满足所有要求，从个股研究、财
经新闻、筹码分析到下单买卖、交割金额查询提醒等，都不用跟“人”接触，且机器人功
能齐全，24小时服务也没有劳基法工时问题，还能避免个人情绪或法规疑虑，种种主客观
因素，都是造成营业员被取代的原因。也因此，台股万点行情不止散户无感，连身处第一
线的营业员也少有喜悦，堪称是台股历来最诡异的万点时代。
3.心得/评论(必需填写满20字)：
证券业没有新血 这应该也是衰退的原因之一吧
请大家多多支持证券期货业囉~~~~~