写信给金管会客诉：
本人于2016年6月4日星期六补上班当天下午，备齐双证件单独亲往前往户籍地凯基证券彰
化分行办理开户，但因不愿提供一般市内电话，而被拒绝开户。数年前本人曾在其前身中
信证券开户，后来于凯基证券时期销户，该公司亦有查到，相关资料及信用皆无瑕疵。因
现居房屋为租赁无一般市话、公司电话为公务用，不方便联络私人事情，况且是为了买卖
股票的事，且工作性质若是外务人员，公司还不是要以手机联络，反而徒增困扰？
经询问凯基证券客服，说是彰化分行个别规定，将进一步了解开户情形。而后彰化分行打
电话来，说是总行规定，是为了方便联络客户，但亦无法解释已提供手机供联络，为何还
要提供找不到人的市内电话？但就此不了了之。
后来经google查询，应是贵会准予备查“防杜人头帐户范本”之故。在此请贵会妥予考量
此范本之精神及执行情形，应考量客户实际情况，而非放任各金融机构以检核表形式，迳
行将“不提供市内电话”与“人头帐户”划上等号！形成对没有安装市内电话客户之歧视
。
金管会回复如下：
先生，您好：
一、 谢谢您105年6月13日之来信。
二、 按证券商管理规则第35条规定，证券商受托买卖有价证券，应依据同规则第34条之
客户资料，包括姓名、住所及通讯处所、职业及年龄、资产之状况、投资经验、开户原因
及其他必要之事项，及往来状况评估客户投资能力；客户之委托经评估其信用状况如有逾
越其投资能力，除提供适当之担保者外，得拒绝受托买卖。因此证券商可依客户所提供之
资料，评估客户投资能力，并依前述之相关规定，据以审酌是否接受客户开户及股票买卖
。台端如仍有疑异，请迳洽该证券商释疑或洽其他证券商办理开户事宜。
金融监督管理委员会证券期货局 敬启
心得：
鸡同鸭讲的感觉…