1.原文连结(必须检附)：
http://www.chinatimes.com/newspapers/20151120001398-260207
2.原文内容：
零售4.0－率先淘汰信用卡？ 行动支付、虚拟货币崛起
2015年11月20日 04:10 邱莉玲
零售4.0翻转消费模式！远东零售事业开发规划总部执行长李静芳表示，行动互联网改变
客户的消费旅程，现在的商店在“客户的口袋里”。未来银行不是一个地点，而是一个“
行为”。在行动支付技术及虚拟货币发展下，信用卡可能是第一个遭淘汰的金融支付工具
，ATM提款机可能渐减。
李静芳说，研究显示透过APP购物交易量已为实体店的6倍，手机商店是传统零售通路必走
的路；有传统业者担心起步太晚，“如果Amazon都回过头开实体书店，我们实体通路怕什
么？”
勤业众信昨（19）日举办“未来智慧零售通路与商场的布局与策略研讨会”，邀请远东巨
城、BabyHome与CoCo都可茶饮等，分享发展智慧零售模式、打造数位化零售体验与组织的
看法和经验。
勤业众信总裁郭政弘指出，今年美国电子商务领导品牌Amazon的营收，超越传统零售龙头
Walmart，传统销售模式若不透过数位化、科技化转型强化优势，市场将被电子商务蚕食
鲸吞。
李静芳表示，行动互联网让产业链“变平”，零售业要成功有4大策略：1.以满足客户经
验为目标，消费者能否把消费经验口耳相传，决定零售业的未来机会与命运；2.从进入通
路、挑选商品到支付，提供消费者一致性服务体验；3.需打造无缝技术平台，提供顾客良
善的购物流程，而善用搜寻引擎也能有效创造刺激行销机会；4.建造强大的管理平台、打
造明朗化资讯管理系统，整合碎片数据。
据勤业众信2015年全球产业分析结果，数位化影响最深、且起步较早的产业为零售业、媒
体业与金融业；第二波影响较深的为制造业、运输业与教育产业。
勤业众信创新发展小组负责人暨资讯长吴佳翰指出，数位化是场跨产业的变革历程，由金
融3.0、工业4.0至零售4.0的进程，显见各产业积极面临转型。(工商时报)
3.心得/评论(必需填写)：
行动支付、虚拟货币、金融3.0、工业4.0、零售4.0......
近来跟行动互联网与产业转型有关的议题很多被讨论
特别在国外似乎还蛮热门的话题