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颤抖吧，零售业者！徐重仁接掌全联社／吕绍炜2014.1.6
台湾流通业教父徐重仁再出发，出任全联社总裁，从小型的便利超商到中大型的量贩店大
概都要颤抖了，这次，徐重仁很可能会打通便利超商与量贩店的任督二脉。
从1979年引进7-11、连续7年亏损，各界都不看好，到今日的流通业龙头，国内便利超商
龙头统一超商（7-11），算是徐重仁一手带大的孩子。如果只是拷贝国外的经营模式而成
功也罢，徐重仁对7-11的功绩不仅于此，他带领的7-11已远远超越国外7-11的经营模式，
把7-11变成不止单纯卖商品的便利商店，而是深入每个社区、每个商圈，把所有人的生活
所需紧密结合的“八爪鱼”。
它出现在每个有人潮的地方─三角窗店面、火车站、捷运站、医院、学校、百货公司、风
景区、政府办公大楼….；它不仅卖商品，还收水电瓦斯电信费、纳税、提款、买卖及拿
取各种演唱会门票与车票，甚至还可以换发行照、驾照，它也是宅急便、快递最重要的“
转运点”。
全台近5000家门市，次于美、日、泰国，在全球排名第4名，但在土地平均分店密度方面
，台湾遥遥领先美日，在人口平均分店密度方面，世界排名第一。几年前徐重仁掀起的行
销热潮，改变业界广告行销模式，每个人家中都有一堆7-11集点赠送的各种“小玩意”。
所有商品想在7-11上架的厂商─甚至传统纸媒，对统一超商的“敬畏”程度，是外界难以
想像的。
不过，这位流通教父、台湾7-11之父，却因统一集团的“世代交替”而被急冻。统一集团
董事长高清愿女婿罗智先接班，老臣纷纷靠边站，这也是大部份王朝、家族企业，在少主
接班后必然的结果─特别是不论内外，但知有徐而不知有罗，少主岂能容忍？架空、冷冻
、子弟兵被驱逐，已是必然结果。空有教父之誉而无舞台的徐重仁，最后选择全联社再出
发，当不令人意外。
台湾的零售事业以规模分大致可分三个层级：规模最大者当然是量贩店（家乐福、大润发
、爱买等），在全省的店面约在二、三十家到六十多家之间；其优点是店面大、品相足，
提供“一站购足”，缺点是店面较少、可及性较低，与民众生活结合度低。规模最小者则
是各便利超商（7-11、全家、莱尔富、OK等），店面数以千家起跳，龙头7-11近5000家，
全家次之有近3000家，最少的OK也有近900家；其优点是店面多、可及性高，缺点是货品
少。
介于中间者则是如全联社（近700家店面）、美廉社（近350家店面），他们没有量贩店的
量大优势，也无超商的点多、可及性高的优点，唯一的竞争方式就是：低价。但零售业者
要再成长，除了低价，一定要有其它吸引消费者的地方，这也是徐重仁最可能带给全联社
的价值。
而对徐重仁而言，已有近700家店面、正准备迈向千家店面的全联社，也是再出发的最好
基地。它往上可夺取量贩店的市场，往下可取代超商的复合功能。最好的结果是徐与全联
社相得益彰，打通原本分属不同规模层级的量贩店及便利超商的任督二脉，结合二者优点
，在国内零售市场再掀起一波革命。台湾零售业的战火即将再开打，大家且拭目以待吧！
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全联最近似乎有在推结合民众生活的服务,例如生鲜食品
不知道这位徐重仁掌舵,会有什么有趣的事情会发生呢?
不过全联先生倒是真的满会行销的啦~