※ 引述《eric820602 (LilP)》之铭言：
: 个人经验Steam没有这么严格
: 玩超过3小时也成功退过
说到这个我就有话想抱怨
妈的我遇到的STEAM客服怎么都
去年夏特我买了Salt and Sanctuary(盐与圣所)
玩了一个小时多后觉得还是算了
时数非常确定，因为我第一次玩了1小时出头
过了一阵子，再给他一个机会试试，第2次约30分钟
而且不时会按一下shift+tab看时数
关游戏前也特地确认时数没超过
关了游戏之后我就起身先去做别的事了
想说等下再回来处理退款
结果我一个多小时后再次回到电脑前
嗯？steam怎么显示游戏中？
不过steam主程式本来有时候就会卡卡的
诶不对，没卡耶？？
觉得不对的我赶紧打开工作管理员-详细资料，拉到S开头
Salt and Sanctuary 执行中
哇靠，这三小
从工作列消失了结果还躲在背景
再次手动关掉之后，看一下时数
3.3小时...唉，这下麻烦了
不过在网络上不时也看到有人分享心得
好好跟客服说明的话还是可以退款
我就去申请退款了
想当然一开始被自动回复打回票
找了一下看到有人教自动客服处理不了的时候
去“我对这项购买有疑问”可以找到真人客服
跟他好好的说明我不到2小时就关游戏了，购买天数还在10天左右
是游戏程式有BUG躲在背景执行超过3小时所以才没发现
结果...
“我知道了，但是不行”然后关闭案件
明明就是程式的BUG，为啥要我吞啊
越想越气的我当然不服气，又寄了2、3次
再补上更多的描述内容
还有强调虽然看起来超过2小时了，但是这是程式的BUG导致的
我不到2小时就没在玩了
看你们调后台资料或是什么方法我可以配合
后面2、3次的客服虽然属名不一样了
而内容还是一样“我知道了，但是不行”然后关闭案件
只是又多了“有疑问你可以参考我们的退款条款(附上连结)”
我自认是个好顾客，用这么多年退过的游戏还可以用手指头数
结果是这样待遇
现在想起来还是有点气，厚气气气气
不过PC玩家也离不开steam，唉

我知道了，但是不行(关)

竟然还有这招，这不爽应该的

客观来说 客服没有帮你证明的必要 举证是你的责任耶客服的立场 你无法证明你叙述为真 他自然可以不同意

这片我也觉得不好玩，不过就放著了，pc偶尔会有这种计时错误的但…

客服完全没问题

你实际还是玩了3.3小时，就算他躲在后台

客服又不可能知道你是真的遇到bug才会增加时数，没办法证明你的说法为真

毕竟客服又不知道是不是真的是Bug，回复没什么问题而且后台怎么可能调你电脑后台，以为Steam植木马喔==

拍拍 但是客服如果完全听你的其实更扯

盐与圣所还行啦 但偏魂 我反而是守夜人没破完就砍了

每位客服的审核标准不尽相同，被打枪就运气不好吧

以客服的角度来看是没啥问题，毕竟不知道信件的对面是不是来乱的，更不可能知道这个人的过去所做所为 人品什么的，看起来你更气的来源是因为内心的不平衡，就是一种看着别人的成功来回顾自己怎么会失败

Steam 如果能分辨游戏在客户电脑里执行时数是正常执行还是 bug 导致非正常关闭失败或是其他执行状态，那也太可怕了

这个经验发文抱怨就很合理，虽然客服也有道理

笑了换了三个客服都不信还不觉得是你问题，到底谁知道你真的假的，本质跟第一篇差不多推文信你的问题更大。

可以理解你，但如果客服放行了你这个案例，哪天有另外999个是自己玩超过，但用同样理由来乱的，是否应该比照放行呢？他们又该怎么判断谁是真的因为bug超过时数后台资料没有这么强大到分辨的出来是不是因为bug导致游戏关闭仍然持续运行吧，又不是远端全程监控录影你的桌面，只能怪自己疏忽

调了后台也是看到你跑了3.3小时呀

除非你开直播或全程录影，不然无从证明啊

客服没办法吧 这次给你退了 他怎么知道不会有下次3小时可以退 那4呢 5呢 他们只能照规则来

不是啊，真的不喜欢到想退款，为什么需要一个半小时才能决定呢？

运气不好吧 或是现在比较严格了我看我2021还有三小时办退款成功过的*三小时半

他们应该知道可能是BUG 但也只能请你吞了

以后就谨慎点 我玩完觉得不好玩都会确认关闭马上退

我买p的谎言犹豫了一个多小时…不过steamdeck计时更尴尬就是了

"我睡前玩了1.5小时关掉 没想到因为bug起床变成10小时"

很鸡肋的游戏，所以犹豫期也是很正常的

就是看了后台你时间超过阿 要不然哩...

原原PO找到同伴抱了

这根本不是退款机制的用意 你只是恶意想撑到2小时退款退款=/=让你玩两小时试玩好吗

那种需要其他启动器的都很常发生我现在关完后都会开STEAM确定是不是启动中

这板越来越多奇葩了

这种刚买犹豫中的 你要自己确认好steam收藏库的启动状态

客服很难知道游戏有没有东西能证明 他就只有后端资料如果游戏里面有存盘显示游戏时数自己附上可能有机会

好奇一件事 弄个demo应该不会很麻烦吧 但这么做的厂商好像不多

这个完全无从判断阿，你要客服怎么办= =

客服很敬业

片面之词 客服为啥要相信你不是相信系统的数据

有责任也是游戏公司程式关不掉的责任，关平台屁事？你居然不是抱怨开发商是抱怨平台，毫无逻辑

你要抱怨的也应该是开发商，你这就叫奥客

有那么严格喔？ 之前买了一款游戏 玩超过两小时后发现重大bug导致整个电脑当机 试了好几次都是 就直接退费+说明 客服也没有跟我囉嗦什么…

建议抵制顶新不用

客服照规定走怎么就是OO人了, 那你无视规定想硬凹算是?另外这个bug最可能的是游戏方的bug, 而非steam方的bug毕竟你都说了游戏还在背景执行, steam根本没有手段确定你到底是在玩还是游戏出bug一直躲在背景执行

不好玩就赶快按退款了，还放著再来退先按退款就没事了，他计时他的你退款时间早就送出了

你拿不出证据谁能证明你关了游戏?硬拗很难看的

然而事实是真的就会有人没事就会找客服

为什么不常见的情况才需要客服= =为什么会觉得不会有人闲著没事跑去找客服= =

老实说很常见 游戏没好好关 只是没有要退款没差

而且为什么游戏没关叫做不常见的情况= =Steam不只个人状态有换色加执行名称，而且收藏库还有一个大大的绿色按钮表示游戏在进行中欸

我们也不知道你说的是真的还是假的万一你是自己忘了关游戏才超过时数呢？出车祸都是对方违规

事实上就是超过时间　客服愿意退是好心　不退是"应该＂自己不会使用要别人负责任倒是很理直气壮　奥也有个极限你不是永远不会失误的圣人　那为自己失误负责有什么好吵的?　只是偶尔所以别人要买单? 偶尔不懂交通规则失误我不是圣人　所以罚单不用缴 应该要通融?

明显是你电脑的问题 一个正常游戏平台根本不能分辨 除非你找到一群人和你一样 发现游戏跟病毒一样 或能重新复制状况

你这个就真的死无对证，他不可能有你电脑后台的状况，最多只能知道你开游戏开多久，你凹这个对他们来说根本没办法判断什么情况，那对他们来说以时数来看就是超过不然哩然后你要说什么信任，对他们来说，一天遇到来凹的可能几十个，你觉得你自己跟他们不一样，然后每个都没有证据，你是希望客服还有通灵能力不成= =?

大bug或崩溃正常会有log回传

真的傻傻的 自爆自己看时间退谁想给你退阿XDD

有启动软件的 只要软件有开就算时间 先前2077被灌过

这有什么好生气的...？

退货的重点是你想不想玩 跟有没有遇到重大BUG不是我差几分钟两小时所以该给我退不想玩赶快退一退阿 还硬要凑到两小时是三小XD

这个客服没办法分辨吧与信任无关，就照条文处理而已

客服没办法证明这种鬼事情 后台只会看到你玩超过两小时

你这个是游戏公司的错比较大，可以把气发在他们身上去留负评之类的。比较不是steam的错

不懂真的要退时间抓那么紧干嘛 不想吃亏吗

为什么退款失败的总想找一堆理由证明自己吃亏

这就游戏关掉时没关完全 游戏公司的问题比较大 别再为难客服了

这就电子纪录 只能拿这当证明啊

不喜欢的产品让他待在硬盘30分都嫌多@@

反观我人龙8原价买了 也没退

一个游戏都会把最精华的做在前十分钟好吸引人，这时间的内容你会有犹豫就表示他最用心的都吸引不了你了。

盐与圣所还行喇，前面我也觉得不太好玩，半年多断断续续玩不到10小时，后来build成型后，一个月内玩了100+小时。

程式的问题比较大

拍拍，客服这种事就跟买自助餐便当一样，遇到价格算最严的，真的会一股怨气脑中一定会纠结明明之前可以，就只有你给了乱算

推文说的存盘游戏时数不够证明 BG3破关 steam纪录是300+但记录档才270还280+而已

爽 客服是对的

虽跟原PO状况不太一样 但对客服一样不满 我们能做的就是自行抵制steam 我现在都先找GOG EPIC等等买游戏 其他平台的退款时间甚至长达24小时

不喜欢不是关游戏后之直接退款了吗？ 还要等到隔天

拿自助餐比喻的笑死，steam退款条件就写在那按到推

巨婴

Steam每日退款快十万笔 特卖期间快50万笔 你是要客服怎查植入后台监控你实际游玩方式吗= =

奇闻共赏

又一跟奥客玩不起就别玩steam上的游戏

你就超时了 没啥好气steam的 气自己怎没发现吧

这篇已经很奇葩了没想到推文还有一堆虾挺的更奇葩 这世界怎了？？

超级好笑

你的败笔就是po上来抱怨 那肯定被嘘烂

翻译：我凑时数不小心失败了客服还为难我5555

这个版禁止抱怨文你不知道吗？本版一堆steam狂热分子，你说任何steam坏话都不行

这就叫狂热 凹过头了吧E粉

这bug我有遇过，问题是出自游戏本身不是steam系统上，所

这么轻松给退的仅此一家 这案例你的确倒楣 但平台也没错 被游戏自己的问题阴了

关steam狂热份子什么事？你说哪个平台比steam更好用我就用啊，讲那个干的

发现某人在每篇抱怨文下都想取暖，差滴

对，steam平台最棒，没有比steam更好的，所以不能批评steam

不退正常 不然我也可以说遇到bug就去睡觉上班 把超过一天的游戏退了

有些人就犯贱啊 还以为有酸到什么，只是让人认识原来这白痴还在

个人习惯是有打算退的就先反安装再说，后悔时再下载就好

好惨，这篇也被出蒸了...

一堆开场动画看完就快20分钟了，然后过场又一堆动画花2个小时才确定好不好玩明显很正常 XD

固定跳蒸的白痴又出现了XD

支持你去消保官走消费争议流程，然后你要怎举证？

kons永远都这个样 难怪整天发抱怨文

到底在跳针什么啦？就超过人家steam规定的退款资格不给退还能扯到不能批评steam，脑袋到底都装了什么东西

3.3小时客服不退非常合理 退了才是有问题的客服

你这bug想追也是追究游戏商而不是steam吧

怎么一堆这种人

原PO是被害人 说明合情合理 结果这么多人出来嘘文洗地看来steam的资源与利益真的庞大

接下来该不会要扯都是资本主义的错了吧 XD

真的欸，g胖每个月给我10万美金每天上来帮steam说好话

跟你说这款EPIC送过会不会更气

我唸书时，如果有人说我喜欢的女生坏话，我也会气气气所以我试着共情这些人的想法

发抱怨看情况有可能会被嘘而已吧? 说禁止的像是在误导

所以你现在出社会这么久看到不同意见都是那想法吗

iam在跟我说吗？本来这个社会各种意见都有可是看大家嘘得好像跟原PO有深仇大恨一样，这比较费解他抱怨steam，说自己的故事，对大家有什么实质伤害吗?我发抱怨文，也没违反板规，也没害大家少赚钱所以大家的情绪到底是从何而来？只能推断就是看不爽。

看你推文 然后说各种意见都有真的想笑

虽然我不懂你想笑的原因，不过如果你能开心就好

你的更新文 我也算偏支持你的 你这样讲有比较不情绪吗嘘真的是很强大的心灵攻击

前面我说steam狂热分子，嘘不得，确实也是情绪发言这我承认虽然我也认同大家有随便嘘文的权利，但我自己是不喜欢嘘文的你可以去查我帐号，嘘过几次文

只能说关大家辟室 我也没再嘘文阿你只是不喜欢被批评而已这个世界要是都能顺从我的意见看法该有多好 从不更新开始

没错啊，大家都是希望自己被认同的

看到白痴以为自己有道理不会深仇大恨啦 只会想干乔他而已你他妈今天拿一个不到两小然后有问题退款不给退再来拷贝，今天游戏本身有问题要平台负责，你可以去凹啊，上来找认同就准备拷贝啊，不能被拷贝要求认同就去找你妈哭啊

r大喜怒，回relink赶快农个几场，这群乐子人就是来激怒人的

这串文真的让一堆有趣的人出现，嗯

被害了什么? 真的合情合理就不会被大量一般人吐草

最神奇的是从头到尾都他自己讲一小时半小时游戏后台运作巴拉巴拉真的假的没人知道，然后就有好几只冒出来好像"亲眼目睹在他旁边看"他其实没玩两小时的疯狂支持。

所以楼上目睹了他其实玩超过两小时？

游戏时间就是三个小时所以不给退 没有这么难理解吧？后台运行程式也是在执行中当然继续计时 难道下次要凹手没放在键盘上不算时数吗？

这算是自己电脑问题..

kon你的逻辑.....

超过时数客服给退是给你方便 怎么这么多人把方便当随便超过时数找客服凹 凹到赚到没凹到自己摸摸鼻子认了 真的不值得上来抱怨还被嘘烂

觉得我说错就直接点出来，何必在那边意有所指反讽

觉得你比原原po不爽的有理多了

时不时就在按SHIFT+TAB盯着可退款时间 然后说不是恶意.一般人玩了不喜欢 就退款了 到底是谁会一直盯着可退款时间看 硬要玩到时间快到了 才去退款

我觉得你应该向游戏开发回报BUG

逻辑真的烂到可以投胎。他的客观电子纪录呈现3.3小时，他要主张异议，是他要举证自己没超过。说什么有看到他玩超过吗，透过电子纪录就是看到了啊。

楼上别认真了，这篇跟某几只就是连什么是"客观"都不懂，这篇从头到尾就写了篇文提出啥东西来了?!后台纪录加三个客服比不上随便一篇没任何依据的文，呵呵。

我知道了 不行

什么叫做"好像亲眼目睹你游玩超过2小时"一样?阿靠北你自己都说你纪录是3.3小时了还要看什么小啦真的强烈建议你跟原原po要不要联络一下看要连署抵制steam吗?

脑子有够不行，自己就说纪录3小时还可以一直跳针一直跳针，玩多久就是用纪录算，谁管你坐在电脑前多久，城市规划只规划一小时，放著跑两百小时让他长不算我玩的喔，有问题看医生

后台真的就搞人 帮补血然后一堆推文真的可提告看看了

证据只可能在他手上有? <-客服的证据就是你超过2小时阿还兼裁判哩..

搞什么人，实际就是执行超过两个小时到底有什么毛病

躲在背景中执行这的确搞人 正常根本不会注意到

人家提供自己实际经验给所有人借镜 结果一堆好像杀人父母似的出来呛声 真不知道这个版是怎么了...

证据

因为说话的技巧不对 如果他抱怨的方式是游戏问题会躲在背景执行 所以请大家注意有些游戏会影响退款时间相信大家会肯定并感谢他分享这种问题并注意退款时间

楼上e大算满理性讨论的 这件事我看起来类似有人提供自己被诈骗的经验 提醒大家小心 结果一堆人跑出来呛证据证据 让我觉得如果不是诈骗集团同伙 到底在急什么?

但他不是 他也不懂就说客服能看后台 但这哪能看到什么当然客服就直接固定讯息了 因为客服看不到他电脑问题如果他当时回信能多提供一点 例如工作台截图等等 或许可退

我是认为就算说话技巧不好，知识不足(客服看后台)，也不应该因为这样被嘘当然再次强调，大家想嘘是权利，是自由我跟你们一样看不爽

用WFU说的例子 就相当于被诈骗却去抱怨银行行员那样

若用被诈骗抱怨银行员的例子，那被诈骗的是跟银行合作的厂商金流也是透过银行给厂商。虽然错的是厂商，但抱怨银行也合理我想说的是，这年头和气讨论很难稍微看不爽就嘘，就问候人家，怀疑对方智商能力来嘲讽

还要你特地强调喔。你从来都不觉得是你自己的问题

我看了一下，你这个case是厂商的APP问题吧，关游戏关不干净，然后Steam判断游戏还存活就当作你正在玩你真的要退款，应该也是要去找厂商证明他们的游戏有问题再依此去跟steam协调可能比较有机会?另外我记得，游戏的log是游戏自己在管的，steam没经手log大多会存在某些特定路径，这就看厂商那边怎么写我以前也有在steam上架过游戏，我印象中大概是这样另外补充一下，后台资料通常也是要找厂商要，这块也跟steam没啥关系，但我个人是觉得后台资料这个词太拢统恩...感觉讲得有点零碎，后面就当我没说好了

不知道一堆嘘的人在嘘啥?这种事情要是不能讨论的话，有需要人工客服吗? 全部用程式判断120分钟内直接退款，超过1毫秒就是不准退款就好了呀~

卡后台感觉比较像电脑玄学就是了 XD

遇过同样事情 帮补

拿不出证据被嘘刚好而已

有没有搞清楚客服能看到只有你执行时间，谁知道你是游戏设计有问题卡背景还是真的执行，上面都讲了没在看？补，补之前先搞懂这情况客服怎么处理好不好，你要客服怎么通灵你是真的玩还是卡在背景？卡背景不找游戏团队找steam哭，他们怎么确认？客服要是真的能看你真的跑还是卡背景更恐怖好不好

遇到这种很衰 但有没有思考过抱怨责怪的对象合不合理?

我2月遇过几次 帕鲁关掉Steam还是显示游戏中 不知为啥只是朋友开的服务器以为我还在玩不敢关 然后问我才发现

客服看不到你后台，只看得到3.3小时，没办法举证状况下，客服照规则走没什么问题，你很委屈但不是他的错

客服没问题吧 老哥检讨一下自己==