小弟前几天才问过差不多的问题，也算是已经处理完了，顺便分享下处理方式。
首先uplay pc版软件内的FAQ提供的退款客服连结，基本都开不了网页的，直接提供你连结
。
https://support.ubi.com/zh-TW/Cases/New
网页开了后，你的情况字段像这样选，当然你也能自己看看有什么要改的。
https://i.imgur.com/Vnn8kRZ.png
然后直接拉到网页最下面，填你发生的问题，像我是因为steam游戏加uplay dlc不认得所以
才退款，订单编号跟附加文件都可以先跳过不填。
基本快的话他当天会回，要求提供订单截图或相关资讯的截图，类似这样…
https://i.imgur.com/8xu2McL.png
基本大概是这样，小弟6/10发问6/12处理完成，应该还算蛮快的，退款的话信用卡要一段时
间才会退到信用卡帐户里，visa金融卡的话记得会超过10天，不过游戏权限在他通知你退款
成功后uplay重开权限就会取消了，如果是买错版本就可以再重新买了。
以上大概这样，希望能帮到你。
对了，写中文就可以，给你的网页是中文客服，不用像我一开始写一堆英文结果客服都回中
文。