※ 引述《acbwanatha (小度)》之铭言:
: 上上礼拜去台大语言中心对面,靠辛亥路那边,在检察署旁边那间分店,
: 有个长得像原住民的男店员,一直在推销储值卡,
: 不然就是一在讲什么要不要加点什么点心,
: 不然换成面包之类的话,
: 实在是受不了他耶!
: 我至少1个礼拜会去1次,
: 常常去台北市至少10家以上的分店,
: 这3年来至少遇到60 70位以上的男、女店员了,
: 头一次遇到这么“热情”的店员,
: 他真得是热情过度了。
个人做过服务业好几年,其实可以了解原PO的观点…
知道每个客人所需要的服务,一定不会是完全一样的…每个人的需求都会略有不同…有人
想要获得最新的活动、优惠讯息;也有人就是图个便利、想得个安静…
但是,服务业不是神…你不当面跟他表达,店员很难得知你全部的需求…
若觉得店员提供你不需要的服务:
请婉转的当面告知、或透过其他店员转达…
而不是在公开的讨论区几乎是以指名的方式批评,这会让一个服务业从业人员失去对服务
的信心和热情…
希望那位伙伴能够继续保持热情服务下去~