[请益] 因分开结帐导致少星星

楼主: weimy   2016-02-29 14:31:31
今早去店内吃早餐,点了下列3品项
2杯中杯热卡布 $105 (使用星礼程的好友分享优惠)
香料烤鸡三明治 $60
田园鸡肉帕里尼 $90
因香料烤鸡有早餐优惠,伙伴告知优惠不能同时使用,所以要分开结帐
(我知道优惠不能同时使用所以同意,但马上想到可能会影响到星星数)
伙伴将卡布与帕里尼一起结帐 (105+90=195, 5颗星),香料烤鸡单独结帐 (60, 1颗星),
跟全部一起结帐比起来少了1颗星 (105+90+60=255, 7颗星)
我看着明细又用计算机算了一次,确定分开结帐有少1颗星,马上反映给伙伴
对方很尽力地说明 (我也回复"我知道优惠不能同时使用,但这不应该影响到客人的
权益"),也说第一次碰到客人反映此问题 (OS: 我也不想这样计较啊)
我不想为难对方,就说我会再询问客服可以如何处理
伙伴看着明细又说"将2杯卡布单独结帐,另外2个糕点一起结帐,这样就不会少了"
我看了一下这样确实不会少,就将明细与发票交给伙伴处理
伙伴很客气处理得很好,交还新发票与明细时也说会向公司反映此问题
想请问,因为优惠不能共用所以一定要分开结帐吗?收银机没办法设定吗?
这真的让我感觉很糟 (没有早餐优惠且又少星星),
请问各位碰过这个问题吗?有的话,是否有解决方式呢?
没的话,待明天上班时间我再打电话给客服询问如何解决
后续:回座位吃早餐时,我看着明细发现,因为我今天刚好没带杯子,
所以没有杯扣,如果有杯扣的话,我想伙伴真的会无法处理,
所以才会很想知道该如何解决此问题
(如果有杯扣, 分开结帐:卡布105-10=95 2颗星, 糕点90+60=150 4颗星)
(一起结帐:105-10+90+60=245 7颗星)
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2016-03-02 22:38:00
若是双重不能优惠,那跟改有什么关系?

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