近期有个云端服务的原厂来找，
洽谈的职位是代表该公司的顾问，
处理客户使用该平台的所有疑难杂症。
原本求职的方向是朝向写程式的工程师职缺，
没想过有这种职位。
招募人员说应该是 90% 以上机会，不会再写到程式，
客户会用电话或发 ticket 的方式要求处理问题。
但是诊断问题也只是靠客户提供的资讯来隔空抓药，
因为不可能进客户的帐号里面去找 root cause，
此职位不用做 paper work，不用写文件，不用做投影片。
听起来是类似原厂的 tech support 角色，但是是嘴砲性质。
这样算是好的机会吗？
进入此职位后就不再写程式，是否自废武功？
还请各位前辈提供更多关于此职位的可能方向。
感谢。