新工作刚满一月, 目前无资讯主管, 只有一位高层代理(完全不懂IT)
有已上线3年的系统, 了解后明白公司和厂商之间关系很不好
系统有部份客制, 公司认定-厂商在维护合约比业界高, 服务态度差, 常找不到人
每次提出需求, 报价太贵..., 再加公司努力刹价, 导致双方关系很不好
目前看到明年度维护合约报价 如下 :
软件当初购买价 14.5%(优惠,原18%) + 每年上线后的客制新功能维护费 14.5%
代理主管看完, 要求再去重谈价钱
并提出二个要求:
1.不能涨价 2.维护费要逐年调降, 原因系统越久就会稳定, 没有必要付这么多
而且业界应该都是这样 (当下我和网管二人都回复没有这种事)
请问各位
1. 业界有人会接受逐年调降的事吗 ?
2. 厂商能任意涨维护合约吗 ? 听说当初导入时, 没有跟对方签定维护费固定%
3. 维护合约中订出 : 新功能或bug 反应后, 多久内要完全, 没有如何扣款? 扣款比例?
4. 与这家厂商接触, 表示系统上线后, 任何跟报价有关的事找专案经理, 不是找业务
是我的认知不对吗 ? 因为专案经理态度很强硬, 议价空间很低
(确实报价贵)
第一次要作议价和定维护合约的工作, 太多不明白的事, 还在摸索中