新工作刚满一月, 目前无资讯主管, 只有一位高层代理(完全不懂IT)
有已上线3年的系统, 了解后明白公司和厂商之间关系很不好
系统有部份客制, 公司认定-厂商在维护合约比业界高, 服务态度差, 常找不到人
每次提出需求, 报价太贵..., 再加公司努力刹价, 导致双方关系很不好
目前看到明年度维护合约报价 如下 :
软件当初购买价 14.5%(优惠,原18%) + 每年上线后的客制新功能维护费 14.5%
代理主管看完, 要求再去重谈价钱
并提出二个要求:
1.不能涨价 2.维护费要逐年调降, 原因系统越久就会稳定, 没有必要付这么多
而且业界应该都是这样 (当下我和网管二人都回复没有这种事)
请问各位
1. 业界有人会接受逐年调降的事吗 ?
2. 厂商能任意涨维护合约吗 ? 听说当初导入时, 没有跟对方签定维护费固定%
3. 维护合约中订出 : 新功能或bug 反应后, 多久内要完全, 没有如何扣款? 扣款比例?
4. 与这家厂商接触, 表示系统上线后, 任何跟报价有关的事找专案经理, 不是找业务
是我的认知不对吗 ? 因为专案经理态度很强硬, 议价空间很低
(确实报价贵)
第一次要作议价和定维护合约的工作, 太多不明白的事, 还在摸索中

你反問他說,你電腦有愈用跑愈快嗎?xd,而且還要算通膨殺價只是需要一個說法而已...

用越久要改的地方越多好嗎

說實在的 你不給人家賺 之後毛一堆大家弄的不愉快 一個大絕裝死不維護你們系統自己重寫

因為他是代理的，搞砸留大便都不關他的事

用越久資料多流程修改更多需求吧

可以談功能本身問題釐清責任歸屬後如何計價，調降難。

就約人來公司談阿，先交差就好了。你的重點應該要放在談了幾次，而不是價錢。要談之後才有下一步，請對方說明為什麼開這價，再分項砍

你主管會越老醫葯費越少嗎？

維護合約內容有載明日常維護項目，若覺得廠商報價過高可依此內容再去訪價，但若此軟體是原廠商客製未必有廠商敢接哦；另外軟體一般使用上會經常需要廠商debug嗎？若預算有限，僅於此版本靠自己維運是否會有困難呢？新功能開發建議另起合約，新的專案就可以公開招標再找別間廠商訪價。

一樓正解

请你主管找一个用愈久愈好的机器出来看看

你叫他去看哪个云端服务可以这样改还逐年调降？

各位的回复都讲到重点, 谢谢.

您不赶快找新工作吗？

没有维护越久费用越低的说法，不要被忽悠了

反问主管他薪水有逐年减的吗？

1. 软件维护合约没有听过年减的，但有听过杀价的(ME)2. 议价不是光看市场价格就可以决定的事，主要看你买对方的产品多寡，公司付钱准不准时，有没有再买的潜力14.5%确实有点贵，但如果是小公司，对方就是吃定你了3. 长期合作厂商确实会来谈涨价，就像你想调薪，合理的

有听过vendor lock-in吗

有新需求还要求费用越来越低 XD 这概念是要说当合约(交情)越久越便宜 到最后因为是老客户所以免费服务这样 XD?

维护费的确有可能逐年降，降500也是降，总务也要有业绩一般是合约会讲维护费不得高于8-10%

问主管 你平常开的车子会越开越省钱吗你们干脆 MA 买次数好了 反正系统稳定就不用找厂商了