文长，请见谅
今天终于去新视波办理解约程序，中间过程心得想跟版友们分享
家中从年前就有想换装mod的想法，有鉴于新视波还在缴费期间，便想到期后就不续约。
上周四（3/2）先打电话客服去询问到期若不续约要怎么办理，从客服端那得知没有合约
问题后，当然立马紧接询问若提前解约程序要怎么走，客服小姐除了询问为何要退，何不
先暂停使用，我坚决要解约下，客服人员告知她那边会做记录并会联系外勤人员来收取机
上盒，费用便按照剩余天数退费，外勤人员这两天会与我联络，并确认联络资料后结束通
话。
在确定可提前解约后也办理安装mod，并且今天早上前来安装，而这几天新视波没有任何
人员打电话联系，因此今天早上我在拨打客服专线，客服人员除了确认我上周有来电记录
，他们也有报请外勤人员，但什么时间会来收取她不确定，她们客服也没权责要求，要嘛
我等外勤，要嘛我直接拆机上盒去柜台办理解约。听到她说可临柜办理，我有点不客气问
：那为何上周电话客服没有跟我讲可以临柜办理，不然我上周就可以处理好，现在还在听
妳讲这种要我等待的说法。客服也很不客气回我：我不管那个客服怎么跟你说，反正你就
等外勤通知，不然就临柜办。结束通话时，安装mod大哥补刀说：新视波不会来收的啦。
下午五点时，我收好机上盒等线器材，也超怕我哪些东西没准备到，到时被刁难。临柜时
，小姐只看机上盒有带到，本人证件。我便询问柜台小姐：妳们公司会来收机上盒办退租
吗？她很肯定回复我：不会。我就把跟客服过程讲述ㄧ次，客服根本就是给错误或是模棱
两可讯息，对造官网上：早上申办今日完工使用，对于解约不续约等资讯就只在那契约条
文中，问客服还没有一定解答，实在讽刺。
这边分享解约过程，再有机会，不会有机会了，看过HD再看480p，回不去了。