Re: [心得] 新视波的服务真的不是普通的烂

楼主: mingshog (归于平淡)   2016-10-27 00:46:58
不意外我九月才解约也是歹戏拖棚,搞了快一个月才处理掉,跟我房东说要约时间来装机
,来了弄了讯号后面台数无法正常,说要在预约时间拉线,结果给他时间还给我改晚上,
说同社区有人要拉线,别人约六点我约八点,等了等都没电话,还下楼问管理员有新视波
来拉线吗?没有
一路等到晚上九点多打电话没接没回复,我就火大打客服,客服就在那对不起,说要安排
工单由正职工程部来弄,隔天来还是在试线路机器换了,没用又说要在排时间再来,原本
第一位装机人员打电话来,在哪说对不起前一晚装机装太晚,就冷冷地跟他说不用了我找
客服处理了(第一个是外包装机计件的),隔了中秋连假三四天后上班漏接电话,新视波打
来的回拨给资料问,电话那头工作人员啥都不知道,电脑没注记事项吗?有没有这么两光
的公司,我就开骂了(还吓到一旁的同事),只说会请打电话到回复等了两三天都没消息,
我就写投诉信给NCC,当天下午电话来了,我已经跟房东达成协议退租,电话来就说不考
虑给他们机会处理吗?铁了心不鸟他们说不用了,请房东问已缴费用何时到期,客服还跟
房东说会来拆机,(但跟我网络还有询问同事都是要自己缴回),台风前的周一我还进线客
服报了资料问何时拆机,客服态度很差说你的案件由专员处理我不方便回答,我问专员何
时联络我,客服说下午一点多,我呛他我一点多都在滑手机没半通电话进来谁打鬼吗?然
后客服就一直跳针不回答只说会请专员回电,傍晚电话来了,就把狗屁倒灶再讲一次,专
员只会一直道歉,问了如果缴回设备,要自己拿回去,那干嘛跟我房东讲会来拆机,专员
回复中嘉的客服是全台13家系统台共用根本不清楚每一家处理方式(两光*2)
,反正时间到当天拿去缴机子,柜台可能看到电脑资料就不敢多吭声,缴完离开不到一小
时就接到
另一位专员电话询问是否有问题,
明明问题最大就是这一家公司
在忍忍第三家业者快进市场了
没事别选这家(中嘉系统)
浪费一堆时间
害我九月心情很不美丽
(以上句句属实我还有投诉资料备份)
(手机排版有点乱 请包涵)
楼主: mingshog (归于平淡)   2016-10-27 00:48:00
板桥土城树林 数位天空也是同集团 别去雷到
作者: stock168 (做自己)   2016-10-27 06:50:00
第三家不也是同一个老板,别上当了
作者: gaudiron (gaudiron)   2016-10-27 08:41:00
他们客服态度真的是很差,一副爱订不订的高姿态可以换中华电信MOD,客服好很多
作者: swallowz   2016-10-27 09:12:00
MOD+1 效率觉得不错
作者: shengder   2016-10-27 09:28:00
跨区服务都比较好,板桥土城被谯到爆的大丰来双和风评还不差
作者: psv711115 (韦)   2016-10-27 16:07:00
难逃中嘉魔掌的啦!大大来双和也是要战败而归了
楼主: mingshog (归于平淡)   2016-10-27 16:59:00
全国数位 跟中嘉有关系?
作者: SPzero (终曲)   2016-10-27 17:33:00
MOD确实可以考虑看看,而且跟网络一起绑约时还有双省方案价格更便宜,不论是画面或客服绝对让心情美丽许多
作者: riva11494 (riva)   2016-10-27 19:43:00
家人都习惯第四台唉
作者: tamado715 (不可摇晃的汽水)   2016-10-27 20:43:00
习惯第四台+1 唉
作者: magicbear (rpm)   2016-10-27 21:32:00
mod有政论台吗?家人爱看XDDDDD
作者: WAYNE1989 (神棍)   2016-10-28 00:10:00
纬来日本上mod那天 就是我跟新视波解约的时候
作者: abluelos (abluelos)   2016-10-28 16:05:00
换MOD阿。有政论喔!只是比第四台少。可以看宝杰&立纲&洁民XD。
作者: whatisge (flowers in the window)   2016-10-29 02:49:00
唉家人为了看政论只好继续忍受第四台好想换...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com