[心得] 新视波的服务真的不是普通的烂

楼主: riva11494 (riva)   2016-10-26 23:39:29
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店名:新视波
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这件事情是我亲身经历,如果有不实欢迎来吉XDDD.
我们家不得已兴双和用到新视波。
最近新视波频频主动打来说要数位化,我想说那就让他数位化吧。
殷勤的跟我约了上周四的时间。
结果上周三打来说...机子没到;又跟我约了今天晚上。我想说好吧,那就约今天晚上8
点之后。排开所有既定的时间,想说赶快来装一下好了。
七点半回到家,吃水果翘脚撚胡须等。
等到八点半,我想说是不是没约好,打进新视波。新视波跟我再三保证会有位赖先生
一定会来。
等到九点半,还是没来,我在打进新视波,我必须老实讲我心里有点不舒服,但是我想
可能对方晚上赶很多家....没关系我等。客服人员也说一定有人来。
九点四十五有人打来了,我很高兴的接电话,结果居然是工程人员打来。
说什么他手机坏了,没有手机就无法开通帐号。我相当不爽;我说我等了一整晚,最后
你九点四十五分打来跟我说你手机坏了要干嘛,你应该打电话回公司,让别人来处理,
你最后跟我讲个有什么用?
他就只是一直道歉他手机坏了,我说不用多说,我直接打你们客服。
然后开始第一次打,客服说真的很抱歉,客气的说工程主管马上处理。
隔十五分钟,第二次打,客服说马上请工程主管回电。
隔十五分钟,第三次打,我直接跟客服说这是我最后一次打进来了;客服说请我等一
下,他马上过去处理。我就等著..等著等著有别的电话进线;我猜可能是有人来修了
我不得已先挂了客服电话,接这通电话。
结果最雷的是这一通,居然是原本手机坏的那个工程人员,因为他伟大的
的主管叫他打给我,他只能继续可怜的跟我说他手机坏了,真的不能处理。
这真的让我超级爆炸,我说我不是针对你,但我是针对你们公司新视波!!!!
挂上电话我真的觉得这公司太强大,也太邪门了。我还继续给他租第四台,我自己都看
下去我自己。就只是想应付客户(而且非常弱智的应付客户),可惜我没能力让他倒,但
未来有什么问题他能干嘛?指望得上他吗?
我情愿多花钱我都去用大丰!
到底年底有没有第三家啊!!!我超期待第三家。
作者: xiuxinme (莫里斯.鸠)   2016-10-26 23:49:00
半垄断性产业就是不长进
作者: kenryu (爱留西恩)   2016-10-26 23:57:00
上次预约2星期后来装机上盒有准时来耶
作者: xiuxinme (莫里斯.鸠)   2016-10-27 00:06:00
两星期…楼上真有耐心
作者: leon82415 (呷小斯丁)   2016-10-27 02:09:00
这些公司都是有一些后台 不然不会一直垄断
作者: s234352 (小姆姆)   2016-10-27 03:01:00
真的很烂...打去问事情客服爱理不理的
作者: opcihcih (cihcih)   2016-10-27 03:53:00
脸书上的中和人社团前阵子一堆人推大丰 感觉应该不错吧
作者: gaudiron (gaudiron)   2016-10-27 08:44:00
真的很烂,以前也被他们客服气过
作者: rufus (..........)   2016-10-27 09:29:00
你不错了 我是直接被放鸟 可以搜寻我文章 新视波超烂!
作者: a75088285 (活在回忆中的回忆)   2016-10-27 11:29:00
中华电信Mod拯救您
作者: evie1204 (vicky)   2016-10-27 14:53:00
我早就叫我房东换大丰了 那时候刚开台月租超优惠的现在看200多台几乎都HD的超爽这就跟手机门号一样 不np就被当肥羊啊新视波独占这几年真的是横著走…
作者: psv711115 (韦)   2016-10-27 16:11:00
跟笨奥客嘛8:00后工程人员根本体力已经极限了
楼主: riva11494 (riva)   2016-10-27 19:40:00
楼上的,8点是他们客服约的时间哪里奥了,别人是都没工作有义务整天等他们吗?这种还要帮他们讲话水准也跟他们差不多。(叹)不过看来我不孤单,看上面的版友们我还真不是最惨的
作者: mingshog (归于平淡)   2016-10-27 21:21:00
叫我吗?哈
作者: aindo   2016-10-27 22:36:00
好奇为何手机坏了就不能开通,可以跟你借电话呀
作者: mingshog (归于平淡)   2016-10-28 06:42:00
要扫QR code认证,没手机无法作业
作者: fotumbra (想像不出光的影子)   2016-10-28 19:10:00
约早上施工,他很晚才来,打电话催,害我下午的事快来不及

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