不好意思,想问一下在餐厅服务的朋友
服务费的服务范围大家可以接受到哪里呢?
要求分开结帐,算不算是奥客?
是这样的,之前我和一群朋友到餐厅吃饭
吃完之后结帐,因为一起结实在相当麻烦
所以我们希望分开结帐
但店家表示没办法分开结,同桌发票只能开一张
于是我说,发票开一张没关系,
有点单纪录,柜台还是可以帮我们分开找钱
但店家还是不愿意
于是我觉得不合理,因为店家有收取10%的服务费
分开结对店家做帐是麻烦的
但一起结对顾客来说是麻烦的
店家在收取10%服务费的情况下
却选择将店里遇到麻烦推给顾客处理
我就使出了大绝,你们有收服务费,为何反而遇到问题是要麻烦顾客?
那我可以不付服务费吗?
虽然最后,店家还是帮我分开结了
但当我将这个事件告诉曾在服务业工作的朋友时
他认为分开结帐(换钱)不属于餐厅服务的一部分
餐厅的服务是提供餐点茶水等等
不是帮忙换钱,那是银行的服务
我拿不付服务费来当说词,
其实就是个奥客
但我认为,
店家的服务费应该包含在店里消费过程的内容
包括桌子、地面清洁等等
结帐也是消费行为的一部分
应该也在服务的内容里面
不知道大家怎么看?
我被说奥客的时候是吓了一跳,
所以真的很想知道是不是我的认知有问题