[问题] 关于接待礼仪─‘请稍候’

楼主: warrenchen (来,玩棋吧! :])   2017-03-18 13:02:01
各位板友日安:
末学在饭店客务部任职主管,最近在进行教育训练
时,一位新进员工对接待礼仪的用语提出问题;
她在以前的公司与客人应答时,依照流程回答客人
‘请稍后’,但对方勃然大怒“妳叫谁骚货”之类的,
当时好像主管们也处理了好一阵子..
虽然我个人认为这只是少数个案,不过的确对同事
造成心理阴影;目前她改用‘请等一下’虽然意义相
同,但考量机率与成本,我个人倾向维持现行流程,
但提醒同仁们注意咬字及语气..
想请教各位,是否有遇过类似的“地雷字”,或者
可以回避的替代方案呢?毕竟能预防一组是一组..:]
作者: JohnCenaRiz (日)   2017-03-18 13:30:00
哈哈哈,骚货这真的很好笑
作者: deadleaf (**)   2017-03-18 15:01:00
是该客人的问题,不是用词的错。
作者: yuansaint (李奥纳多皮卡丘)   2017-03-18 15:30:00
我同事都说请稍等 但是我觉得这种客人应该是极少数的
作者: qaz8520 (谜)   2017-03-18 16:06:00
之前我们是有店员会覆颂说,几位客人 请招待(请胶带)!
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!)   2017-03-18 18:02:00
为了不知几百年遇到一个怪客在检讨???
作者: kleinerstern   2017-03-18 22:51:00
请稍等,比较不会出现台湾国语或误听
作者: frappuccino2 (frappuccino2)   2017-03-19 21:26:00
那个客人可以去死了
作者: bigbabybaby (ker ker)   2017-03-20 20:36:00
同意楼上
作者: eunice0802 (幸福)   2017-03-20 21:39:00
台湾人 卷舌音 真的都没有到位
作者: kiminna (胖妞)   2017-03-24 01:13:00
应该是接待员要练习语气跟卷舌,因为饭店怪客实在太多了,难保他不会再遇到,总是会有玻璃心要特别加强亲和力下去对待
作者: heather89096   2017-03-24 13:09:00
可以说:请稍候一下~
作者: tony900735 (大頭)   2017-03-25 17:02:00
稍等一下

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