付钱就是大爷？大家评评理！
早上八点多的公共汽车车厢，弥漫一股要死不活的气息，上班族顶着一号呆滞表情，九成以上
的人正在低头滑手机，剩下一成没滑手机的，在睡觉。突然司机一个急煞！站着的乘客像
保龄球瓶往前倒，包括我也是，前一刻还在看脸书，突然躺在地上，有点反应不及，我还
来不及爬起来，已经听到有人破口大骂，“搞什么啊？紧急刹车不会解释一下，不会道歉
吗？”
搭公共汽车摔倒，是谁的问题？
愤怒的责备取代满车尖叫，然后司机也回应了，“我不刹车就要撞上去了！”那位年轻女
生显然没有要放过，继续大吼，“你知道我手很痛吗？你要怎么负责？”司机不再回应，
倒是博爱座上的阿姨们，目击刹车那一刻，热烈讨论起来。原来桥上塞车，车速不快，车
距本来就不远，谁知道前车急煞，公共汽车司机也只好赶紧踩下煞车，避免了一场追撞，却难
逃乘客的责难。
搞清楚状况后，我突然替那位乘客感到丢脸，也为司机的处境心疼，公共汽车业者属《民法》
共同侵权行为，消费者若因搭公共汽车受伤，得要求公共汽车业者赔偿；不过，乘客跌倒，可能是
司机行车疏失，也可能是乘客不注意，车上大家都在滑手机，的确很难及时注意路况，而
那位愤怒的女乘客，事发当时则正在开心的讲电话，她有注意路况吗？
乘客是老大？服务业难为！
在我看来，这又是一个“付钱就是大爷”的消费者心态在作祟，在没有搞清楚状况的当下
，就认为“我付钱就是对”，司机因为收钱的一方，稍有闪失就是错！可怕的是，有这样
想法的人并不少。某次我在下班回家的公共汽车上，又遇到一模一样的情况，两个年轻女生，
顾著聊天，然后在紧急刹车之后，忙着责怪司机的不是；难道在台湾，好的服务就是任由
顾客骂吗？
当然，我也遇过态度很差劲的司机，对动作缓慢的老人没有同理心、胡乱飙车、过站不停
，这样的服务当然就值得挑剔。在我的认知里，服务业的精随是提供好服务，但并不是无
限上纲、不分对错的服侍，就算是花钱的一方，了解状况之后再生气也不迟。
回到那班上班的公共汽车，发飙女乘客似乎知道原委，默默不语；至于司机，则是对着每个下
车乘客道歉，但我很想对他说，“司机先生，你没有错，错的是那位乘客的情绪控管啊！
”服务业，真的不是这样的！
文章来源 http://goo.gl/D9JTrf

1楼，请问您确定是没保持距离吗？您在现场吗？

每台车性能不同，尤其大车重力加速度，感觉更像被甩出去在车上能避免划手机就避免！

就是没保持安全距离才需要急煞不是吗？车速不快就贴死死，让自己完全没有反应时间只能急煞，导致车上乘客受伤，道歉不是应该的？司机很辛苦没错，可是这并不能当作他的免死金牌好吗？

楼上有没有遇过要急煞的情况啊？这样也嘘

如果是突然有人车冲出，急煞无可厚非，可是今天是司机自己没保持安全距离才导致急煞，这就是司机自己的问题了。台湾有一个很有趣的现象，只要这个工作很辛苦，大家就要无条件体谅他，甚至已经是免死金牌等级了，即使真的是做错了，一句很辛苦就好像什么事都没了似的。

没保持车距错在先，又不是宠物或屁孩突然跑出来

好的司机在踩了煞车后是会主动说明示歉的y

当然是司机不对 急煞前要先用广播告知

大家体谅一下这些没有急刹过的朋友，他们平常被叭太多也很可怜

未保持安全距离就是错，整天在急煞的该检讨的是自己在干嘛。

开车在路上 会遇到的状况非常多 说踩紧急煞车就是没保持安全距离的人 应该是没开过车吧 怎么没人觉得边滑手机 边讲电话的人是不对的呢？

明明是在针对本篇的公共汽车司机，谁在跟妳说急煞就是未保持安全距离

你有看推文吗 没在讲急煞车吗？ 有看清楚吗？眼睛请带出来

呵呵，从头到尾我都是在说这篇的公共汽车司机未保持安全距离，自己要跳出来扯什么平常人车突然冲出急煞，我不会开车，然后再跳针我不看推文。更何况前面我也说了，突有人车冲出，急煞无可厚非，到底是谁没在看推文

保持距离就不会有紧急煞车的情况出现吗？ 你真的是没开过车ㄝ 麻烦你先拿到驾照 有实战精验在来 不要纸上谈兵那请问你第一个推文是讲假的吗 奇怪呐 别人发文你在后面喊热是怎么样 是想战什么？ 每个人有自己的看法 所以不需要你在后面喊

我坐车以及走在路上都不滑手机，安全第一

笑话，那我嘘文你跟在下面喊什么热。第一个嘘文怎么了？这篇司机是不是未保持车距嘛？今天车速不快，有保持安全车距根本不用急煞，又不是人车突然冲出。

请勿对号入座 别人回文不代表就是在讲你 所以请不要别人推文就急这马上回文战别人 这篇文 就只是有感而发 你偏偏要战公共汽车司机 然后又毫无知识的战紧急煞车等等的…麻烦你 看文看重点 不懂装懂 真的只是引人发笑

一个连板规都看不懂的就安静吧lol

所以你就安静点吧！！

可悲的注意文，难怪连别人在说什么都看不懂，不知道哪来的小朋友

不要在一直说自己好吗！ 不懂装懂 自以为厉害 真的很不成熟 也对刚毕业的小屁孩 能懂什么…不跟你一般见识了 在讲下去 连我都跟你一般了

到底有多懂，除了跳针不懂装懂，没别的有意义的可以讲了吗？可悲

文都说桥塞车 车距离不远 没保持安全距离 确定每台车都有安全距离吗？何况路况本来就不一样 实在不懂你在针对安全距离干嘛 司机如果不煞车 出车祸全数人受伤 谁负责？我看你就是花钱是老爷心态吧！跟那位乘客一样

你大概就是那种骑车的时候会跟着其他车一起闯红灯的人吧，大家都没保持车距，我就是不用保持车距，笑了。

照你的意思 滑手机 忙着低头 没注意身边情况的乘客没有问题囉？在司机踩煞车之前 她就在滑了吧！自己没握好把手还在怪人 搭捷运都会跌倒了何况是公共汽车 又不是第一天搭公共汽车 怎么可能不知道搭公共汽车本来会摇摇晃晃的 自己不注意还在把责任全部推向司机那还有你有看过塞车的样子吗？ 每台车不是都靠很近 还是你根本不知道(?)

付钱的当然是大爷，但要看你付多少钱，15块就想骂司机去吃屎比较快，你付十万元，司机应该欢迎让你骂。搞清楚你付多少“就只配”得到多少服务

崩溃乱嘘XDDD

爽就好，反正也只配得到这点尊重。