目前原PO在客房数约550间，外资饭店担任Concierge，
人员配给上，基本是由两人轮早晚班，早班及晚班各一位。
早班08:00-16:30 除了交通指引外，基本上要支援Bell Desk寄存行李。
晚班13:30-22:00 则是要找空档回复email。
暑假旺季一到，即便是晚班，光现场的咨询及外线电话就忙不完，
透过email询问:订餐厅.订出租车接驳.订馆内会议室.交通指引....等等
也许还是新手也有关系，真的是一个人忙翻也做不完....
然后回不完的email又留给早班..(倒)
因为人事成本考量等等的老借口，并没有特置一名专门回复email的concierge，
手边一堆工作还要对着直接到柜台询问的客人，露出亲切的微笑，
有时候真的觉得人格好像要分裂一样(笑
希望板上如果有Concierge的前辈，可以给点建议!!