楼主:
ariel100 (ariel)
2014-07-19 10:46:41本身是维修中心的前台人员
从事这行也一年多了，原本预计六月底就要离职
但在离职前被客诉遭公司开除
那天之后的薪水不算就算了
年满一年应休未休7天特休
之前说好要换成工资给我，也不给了
被客诉的情况如下：
那天接到客户来电表示，电脑显卡疑似有问题，但平常工作要用到他
我也和他表示，维修中心因为没有库存，检测加订料基本都需要3~7个工作天
再加上最近维修中心案件量比较大，有时候都会超过预期的7天
最后和客人一直谈不拢的情况下
我委婉的表示，可以考虑问看看其他维修中心
客户大怒之余，刚好又认识我们老板
就直接和老板反应，老板当天就请我走人
我承认我处理不当，但是服务业被客诉乃人之常情
我并没有因此造成公司财务亏损或影响商誉，造成公司客户流失阿
公司有什么损失，可以接就这样开除，然后之前说好的什么也不给
之前我们公司曾发生过回复客户装置，造成客户死机无法再使用
客户因此向消基会申诉，公司最后免费为客户更换整新机
公司造成这样的损失，那个人现在却还好好的在公司，公司的评鉴基准又在哪里
上劳资争议调解，资方态度相当硬，坚决不撤消开除处分
请客位服务业大大评评理
如果这样的客诉就被开除，服务业员工人权何在?
作者:
prkfcpr (痞仔)
2014-07-19 14:05:00你何时有在台湾服务业有人权的错觉？
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-07-19 17:03:00服务业没有人权的，让你提早认清这个老板的真面目也好
楼主: ariel100 (ariel) 2014-07-19 19:53:00
现在已经进入调解程序中，但公司那边态度很强硬想请问一下各位版友，还有没有其他好办法来争取权益
作者:
ryuuki (Eeee)
2014-07-19 19:58:00帮转salary
作者:
leoyuan (糜烂生活该结束了)
2014-07-19 20:04:00老板不对但是我很好奇你所谓的委婉请他找其他维修中心这句话就很容易有其他解读了XD
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-07-19 21:05:00请去别的地方真的是禁语我做影城的，上次有客人年龄不符合级别，售票坚持不肯卖，客人就放话说为威X都给他买就我们最囉唆，售票不爽也回他说“那请你去威X看吧”，结果被客诉成立，唉……
服务业不是谁都能当的，就基本就是情绪控管要好再来就是跟顾客打交道了，五花八门的顾客都要能要应付只要说错一句话，就可能会引起客诉楼上其实那句话真的不适合，引起客诉的机率很高小鲁建议只要“不好意思、这是规定”loop就好了
作者:
nater (LANAN)
2014-07-20 02:34:00欧美的服务人员面对客人根本不像台湾到卑躬屈膝的地步,因为他们重视每个人的尊严和人格,台湾服务业已病态扭曲
业者资遣劳工都会有一个正当理由，劳工向业者辞职也会有一个正当理由，所以不须太在意。
重点有没有依规定资遣跟拿到非自愿离职单 其它都不重要