※ 引述《cutiecat (伪宅宅)》之铭言：
: 有时候感觉客户买单只差临门一角
: 就觉得自己好像说服谈判上还差一点火候
: 请问大家都怎么强化自己的沟通说服技巧呢？
会把重点摆在话术上
你可能走错两个方向
"第一你可能客户找错了"
客户对你的产品并无实际需求
或著有需求, 但你的产品对她并非最合适
所以你无法把重心放在实际面
用良好的产品品质, 顺畅的服务流程, 最适切的客制化需求
这些硬道理来打动客户
只能用空泛的话术来框眼前的人
做的事并不是所谓的业务事
比较接近找个比你笨的人掏钱这种诱骗式的小诈欺
"第二你可能产品找错了"
搞不好你们家的商品根本就没竞争力
在市场上是应该要被淘汰的
只是靠人情、话术、运气这些东西撑住公司销售端的运作
很多产品两光两光的公司还死撑著就是靠这些空泛的行销操作
台日底的企业很爱这一套
市场调查不太重视
产品研发随随便便
广告跟品牌经营的钱都省下来请业务
产品能不能卖不知道, 反正就教业务去扫街找白痴
欧美(现在要连同中国)早就不太玩这一套了
人家真正有潜力的产品都嘛集资走正规的品牌行销
业务也是要跑, 但标的客户几乎早已从媒体看过你的广告
对你公司跟产品有个最基本的了解
哪有像台湾到处神神秘秘的冒个人出来
说有个东西很棒, 是某某你没听过的超级大集团做的
你现在买最划算, 搞不好还能经营赚钱喔
台湾会烂成这样
很大一部分就是很大一部分的业务人力
不是真正在服务客户, 回馈产品使用情况, 改善处理流程
而是全浪费在诓客户这件浪费客户时间的事
你浪费自己的时间, 去浪费客户的时间
一堆人装得忙得要死的样子
其实只是到处找人浪费时间
我年轻时碰过最垃圾的面试就是随便拿支笔或水要你去卖看看
最顶级的业务口才一定是不错的
但这之前他会先做好一个好业务该做的事
就是找出好的产品, 用正确的行销模式去卖给对的人
公司里的top sales一定很珍惜自己的时间
公司推的垃圾产品他理都不理, 只卖他觉得有搞头的
客户没钱没意愿他一定笑笑地马上闪人, 根本不浪费时间
找间对的公司待在对的位置, 用对的产品去卖对的人
把这几点做好, 自然就不太需要整天想话术诓人
不过在台湾首先要找对的公司就不太容易了说XDDD

中肯

精辟 外面一堆什么话术课程 就是骗一些刚入门的业务菜鸟产品才是主力 业务只是辅助 别再说口才多好可以卖烂东西

说到重点~日本也是宁愿请业务也不花钱行销没错~不过人家日货还是有本质再撑,且公司规模也不小~台商.....唉~~

推

真是诚实

太中肯

赞

好观念！

中肯推

太中肯了

推

精辟到不能不推

写的真中肯，一针见血。若您是业务，想必也是Top sale.

非常正确的观念 所以为什么台湾很多销售员业务看起来很像诈骗集团就是这个原因

推

推

太 强 了

推喔 很中肯

好文，借分享

业务一定离不开专业 但即使是B2B业务还是需要说服技巧如交易条件的协商。 专业与沟通并没有谁比较重要所谓专业 是在与客户互动的每个阶段都能妥善对应初次破冰 技术知识 介绍能力 谈判技巧 客诉处理 都算专业另外 许多时候业务不单对外 还要对内 直属主管才是最大客户上面是否下放资源决定了业务可以服务外部客户的空间这个时候 对内提案沟通 向上管理的能力就变超关键如果认为技术面弄懂就能应付客户 其他都是产品与行销的事把临门一脚的沟通能力理解成匡客户 并不能说明全貌

精辟

推，话术是客户有潜在意愿，再推一把成交用，部分加分效果而以

真的 产品会说话

推

太中肯了，台湾一堆公司老板很爱主导发展烂产品，管理职狂捧LP，失败就检讨业务和R&D，最后只能靠老本和人情然后制定一堆可笑的KPI，只流于形式

什么都好 还找厉害业务干嘛？ 随便找个没经验的就搞定啦每个业务都希望公司品牌大 会做行销 商品顶尖 很好卖那为什么要多给业务福利咧？当业务的人要去想客户要什么 也要去想老板要什么才对

精辟

都推，业务力在对的位置外，说话能力依然重要

写的好。

产品这么有竞争力，要业务干嘛？或是业务就不要拿高薪啊