各位大大好
小的今年27岁,目前在药局工作,目前超过一年,平常做的工作包山包海,点货、叫货、调剂、包药、申报、销售、打扫样样都要用,唯一不会用的只有掌管店内金。
店内除了我以外,分别是店长、药师及药助A。
药师是位50多的阿姨,不会电脑,以前没有药局经验,目前来了快半年,做事情很没有自信,常常怕错就不敢用,以及记忆力很差,导致有些店务过了好几个月还是学不起来。
笔记很仔细,步骤一字不漏写下来,但在现场店务不会时,从来没看过她翻阅,据店长说她都是回家看。
有几次我请她翻笔记本自己做做看,发现都无法完成,这才知道她的笔记只是写心酸的。
半年下来除了点货的状况是稳定,其余都不太稳,对电脑系统的突发状况更是直接举手投降。
药师有亲口说出年纪大真的学习力慢,以及有些事好几个月还不会是因为很少做,但那些事情实际上一个月会做2、3次起跳。
对于上述多次跟店长反应状况,因为我觉得她学习态度很差,但店长总是说她年纪大要给时间,以及她算是肯做事的药师,或是请我要严厉一点但不能一次教太多。
除此之外,我觉得很夸张的是有一天药师的朋友到店里聊天,大聊妈妈经,当下只有我跟药师两人,中间有客人陆陆续续进来拿药或买东西,她朋友也不会看见很忙速速离开,还一直聊天,反而看到店长吃饭回来后赶快走。
店长听完此事说几分钟而已不要紧,我说他们是看到你才离开的,店长才没回话。
另一个A小我2岁,是刚来的小菜鸟,出社会快2年,曾经有药局经验但什么都不会。
因为店长最近有事,所以前面几天我先带。
最开始我很坦白说,现场作业需要快,因为大部分的人都不耐等,而且一堆人在店里等,心理压力会非常大。
陆陆续续在教系统时,A就会一直说好难好难,为什么系统要这么复杂。
在示范整套拿药流程时,讲到后面她直接恍神,斜眼有看到她的视线飘别的地方。
之后看了她做几次,说这样太慢请她修改几个步骤,她就觉得自己很快了,是因为没有经验才会给人慢,我说因为你会站在电脑前面等待,而不是挑拿东西要快,因为知道你刚来还不熟药品位置。
她回程序我都知道啊,听完我直接不说话,整个下午A只找药师问问题,药师提醒她有什么地方要注意,她就会回因为以前没有做过,或是回他们只教过一次,但还没有亲自操作过。
那天晚上要教别店务于是晚了一个小时下班,一部分是A跟药师一样要一字不漏写下来,一部分是她过程中一直嘻嘻哈哈,写字又很慢,中间再抱怨几句步骤好多。
店长回来后有带过一天A,跟我说动作很慢,还嫌钱脏不愿意数收银机的钱,外加一直在抱怨,让店长非常傻眼。
至于为什么会录取这两位?因为老板只要是人就可以,反正都先进来做做看,老板知道的状况都是店长回报上去的,所以讲了什么我也不知道。