此篇为代PO
记录从快七年的环境顾问业转半导体设备商满一年的一些杂谈
最近有网友询问，他朋友要帮内推半导体设备商，但他不是相关科系毕业，不过在看了之
前那篇转职文之后有了了一点动力想试试，这篇除了记录一年以来的小小心得以外，也希
望给正在抉择转职与否的朋友们参考参考。
以下故事仅为本身经历，不同公司、部门会有落差，但能作为入门参考，一样来个BGM:
https://www.youtube.com/watch?v=PHhvGsaxia8
整理了几个比较有感或被问过的问题:
1.Vendor在做什么? 我跟爸妈解释想成黑手就对了，平常机车里程到了就会去换个机油，
特定里程进行大保换比较多东西，如果遇到突发状况就会进行额外的维修保养。
→设备Vendor做的PM跟Troubleshooting差不多这样的概念，客户有打来要做什么事情，
那就收钱办事。
2.科系不同会不会很难上手? 会有阵痛期，需克服的东西还不少，这块就只能多花点时间
学习，多问多查资料。
→部门的弟兄讲过一段话:直白一点来说，这产业是连坐法，你没做好就是会影响到一起
值班的甚至下一班的人。我待的部门都还满乐意帮忙与教学的，不过这就看公司、部门文
化了，总的来说，如果部门里能有认识的人会比较心安，所以如果有内推的机会，不妨试
试。
3.比较难的点有哪些? 这部分我自己遇到的问题大概有三个:
(1)描述的"语言"不同，这边指的是对机况与问题的描述，值班初期客户打来时真的会很
慌，因为自己不熟加上客户描述的不见得跟现况相符，就很容易沟通不良，或者想到什么
就赶快再打去补问(客户当然会不耐烦)
→有跟leader聊过这状况，他给的建议是:有遇到问题就是成长机会，一致的语言是为了
让沟通更加流畅，多点时间就能上手；慢慢能抓到该问些什么或者说问客户是不是遇到怎
样的问题。当有不懂的地方，就是记录下来，然后上网查查资料以及问同事就对了!
(2)夜班会不会很难适应?这就要看部门的轮法了，我自己的部门有12小做二休二(一个月)
、12小做三休三(六周)以及一到五的中班8小(一到二周)，频率大概2个月左右一次。我之
前没上过夜班，问了部门的弟兄，有人是不调整时差跟他硬干、有人则是会花个1-2天调
整时差；自己尝试过后我选择调整时差。
→当初转职时，包子的朋友给我夜班建议就是:无论调整时差与否，没事就休息就对了，
多休息对身体总是好的!
建议面试前跟推荐人问问夜班的轮法以及周期(这一题我也会放在面试的时候来发问)，我
自己是觉得一次一个月这样的轮法我有时间调整还算可以适应；有次夜班时跟Cryo厂商聊
天，他们的夜班是两个人拿值班机，这个礼拜夜班的电话都归他们接这样。总之夜班百百
种轮法，能不能适应要做了才知道，建议做好心理准备，我自己第一次独立夜班那一个月
满提心吊胆的XD，到第二、三次熟悉一点之后就比较不会那么紧张。
(3)值班遇到不会的问题怎么办?vendor满吃经验，没遇过的问题然后客户又形容得不清楚
时很容易人跟着当机!
→我自己目前遇到没碰过的问题的作法是:先不要急，请客户提供alarm code，然后跟客
户说我查一下交接纪录，看以前有没有遇过这问题，以及当初是怎么解的，等等再回拨给
客户，当然这也要遇到可以沟通的客户啦，但与其放你乱搞，如果货的Qtime允许，通常
他们是愿意给你点时间的。
如果人在fab里面没办法查交接，那就打电话问问部门的学长吧!我也遇过夜班自己无法处
理的issue(问不到有遇过的人或者需要两人作业)，就诚实跟客户说这我自己一个人没办
法解决，能不能放到早班，如果一定要处理的话让我回办公室查资料一下与请客户派人来
协助。
最后整理几个小心得:
1.回顾转职这一年以来，工时跟在顾问业时比下降不少......该下班就下班按表操课，该
加班就加班，目前我每个月的加班时数(含平日、周末轮值班)大概落在30小左右，一定会
有周末会排到要出勤，可能是值班，有可能是oncall，这就看部门怎么排了，基本上这产
业轮值班(平日、假日或是夜班)是跑不掉的，如果很在意的人就可以直接pass。
2.薪资与福利的部分，公司的暱称是某种食物，薪资跟大间vendor比有段落差，不过我觉
得目前的生活品质还不错，至于要钱还是生活品质，就看自己每个阶段怎么选择了。
3.打这两篇也不是要劝大家一定要换工作，但如果你刚好遇到一些坎而在犹豫，希望能对
你有那么一点点的帮助。换了不见得会好，会发生的问题(人、事、物)还是有机会再发生
，但如果原本的工作短期看起来无法更好，很难让你撑到黎明到来的那一天，那不妨给自
己一个尝试吧!