我们公司有个业务是租借器材，
租借需要押金（金额不大），
然后会给收据跟借据。
之前发生过我收完押金，把客户填写完资料的借据给行政人员，请他开收据，结果被狂唸说
为什么不跟他先讲，因为开收据要经过系统，需要时间，不能立即给客户，客户需要再跑一
趟。我回他我以为程序一定是先收到钱，再开收据，他就说我很没弹性。
最倒霉的是客户，还要特别跑一趟拿收据。
第二次处理租借业务时，此次客户住得非常遥远，需要专员特别上山，我请同位行政预先开
收据，他说不行，要先收到押金跟借据，才他能开收据。
这时候我心想:X!说好的弹性呢？
这一次的客户住得超级遥远，1-2周我们才能见到他一次，不能收据先开好，跟借据一起给
客户吗？啊上次不是抱怨我没先讲吗？！
所以我就觉得行政说所谓的弹性，根本只是看这个过程有没有方便到他或是看他心情而已…
.
前辈们有什么看法呢？