[讨论] 产品交接问题

楼主: ane0730 (小橘子)   2021-09-01 12:05:29
大家好,想跟各位讨论一下我现在的困境(文长)
背景:目前我在科技厂担任品管约7年,都是顾同一个产品线,客户窗口有事也都习惯跳
过老板直接找我,我再发包给正确权责单位,应该算是这个单位的组长吧(没实权,但大
家有事都会问我的那种,会开玩笑叫我xx姐),老板对这个也没什么意见也都让我自己对
外,一直都相安无事。
而我预计11月休产假+育婴半年
同产品线有一个同事A也是品管,职等跟我平行,我们算是一起并肩作战的,有时客户询
问的问题是他那边的产品我也直接丢过去给他这没问题。
现在的问题是,今天有一颗新产品要导入,初期还不确定产品丢到我还是丢到A,所以初期
我就先处理部分,过两天我才搞清楚这颗产品要丢给A,我也马上跟他说请他接手。
但是就是这个但是,我一直没有一个适当的机会跟客户说产品已经转手,隔没几天客户要
紧急开会,客户在各单位处长经理都在场的状况一直点我名字,一直问我问题,当然A也
在场,当下一直被点名我一直都很难回答,毕竟不是我的产品,我很不方便正面回答,只
能给模拟两可的答案,最后我还是招架不住带了客户的功课回来,会后我想说还是跟A讨
论一下要怎么做,可是他给我感觉,你怎么不怎样怎样回应,可是他也有开会啊......当下
也不直接跟客户讲......
开会隔天,我真的受不了了,发给正式信件跟客户说产品已经转手,同时我也告知同事A
这件事,结果他就觉得我外包工作给他…..
老实讲我对A的感情真是错综复杂...论公事他真的很可靠,偶尔还可以一起讲老板坏话聊
八卦,可是遇到这种冲突的时候我又很为难,进退不得,btw,上面那个紧急会议我老板
是没来的,就是放生我们两个工程师这样子。
再加上我过两个月就要休产假+育婴半年,准备会把东西交给他,他就一直mur mur 要赶
快在我之前离职,我也是开玩笑的说你动作快一点喔......可是真的很不舒服啊......
我觉得生之前应该还会遇到一样问题...我是不是应该先告知客户我之后离开的事,还有2
个多月耶,会不会太小题大做?
公司内部熟的已经先讲了...
作者: taipoo (要成功要积极)   2021-09-01 12:18:00
遇到这种交接事情,用email把相关人加进来一起说就可以了
作者: celtics1997 (山东之龙-禁邪赛鸽)   2021-09-01 12:20:00
@taipoo钱奴欢笑档案 欢迎参考https://reurl.cc/OqaLj3
作者: loadingN (sarsaparilla)   2021-09-01 12:25:00
你应该明确地向老板询问后续谁会接手,让他们去处理,现在没指派A同事当然是装死
作者: cityhunter04 (无聊的乖小孩 )   2021-09-01 12:39:00
小剧场那么多干嘛?当场你就该跟客户说,负责人是B了A同事
作者: rebecca226 (rebecca)   2021-09-01 13:01:00
你开会的时候为何不直说:"之后这个产品交由A负责喔"你怀孕希望不会太刺激到你,但你当场不直说,事后follow的事交给A--会给人一种出头是你,杂事别人做的感觉
作者: qqchristine (瘦瘦)   2021-09-01 14:14:00
同意楼上,有这个感觉
楼主: ane0730 (小橘子)   2021-09-01 14:38:00
谢谢r大,这我倒是没想到,我被cue到的时候只想着:怎么又找我,没人要接话吗?之后真的要直接跟客户讲开了,真的太多小剧场了
作者: afternight (In time...)   2021-09-01 14:40:00
推r大 其实就简单在会议上公开说由a负责就好 而不是在客户端出头后再私下丢 会议当下人家找你你不讲清楚a也不好意思人家没问她去接球啊会觉得怎么又找你 就是因为你没有讲清楚 没有bridge好其实是你的问题比较大耶说真的
作者: chaichai (我想要好好生活)   2021-09-01 16:08:00
这种事真的要当下直接告知负责人已转由a处理,事后才告知昏确会让人有种妳是主管在交代事情的感觉
作者: troyx (这个世界…)   2021-09-02 03:05:00
真的是有问题要直接说啦
作者: goodga ( )   2021-09-02 07:56:00
这看起来就是自以为是主管 就直接丢给A, A当然会不爽 不在会议上出声
作者: cocosmall (小可)   2021-09-02 12:18:00
个人觉得是妳自己的问题,11月就要请假的人,新产品本来就一开始就给A, 就算不小心接了后来开会时,也应该说负责人是A, 未来8个月不在的人,不觉得提早2个月让客户知道有什么问题

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com