我朋友遇到的问题,简述如下
脚色介绍
A:朋友本人 职等:副理专业职 年资:6 report to B
B:朋友的主管 职等:协理 年资:25 report to CEO
C:行政助理 职等:行政专员 年资:17 report to D
D:行政助理的主管 职等:资深经理 年资:25 report to B
C是公司配给A的助理,但是A不是C的主管, C report给D
公司是说C "functional report"给A, 且A对C的评语会占D给C的绩效30%
但实务上,行政部门在打考绩,也就是D在打C还有其他助理的考绩时
通常不会请教A或者其他专业职functional leader.
D会自己捞案件量/追件速度/处理时间 等数量资讯来打助理们的考绩
然而,C是一个效率很差的助理,从轮换协助A之后已经快三年
常常基本的东西都不会,逼得A已经开始写正式的信给他催件(当然还是很有礼貌)
但是C从来不正式回信,都会用内部messanger回复
而回复通常都是说
<<快好了,再给我一点时间>>
<<哎呀,这个原来是这样啊 难怪我不会,我在两个礼拜给你喔>>
<<下次我知道了,新手上路 请多包涵>>
而这些delay及错误率已经正式影响到A的表现
甚至被B察觉,是不是C协助效率很低
所以B在主管会议
笑笑的说请D关心一下最近有轮换的同事的learning curve( 最近有轮换的就只有C)
会后几天,D打电话给B说
以后C有出错的东西你可以考虑都CC我
C要有他自己的成长,不能这样停滞不前
B的concern是,论年资,这些助理都是资深前辈,未来在这个公司往上爬
人和是少不了的,但是,以现在的表现来说,若C继续摆烂
只会让B会花很多心思在补洞,而无法争取自己的亮眼表现
现在D发话了,是否真的能云淡风轻的如D所说,一但有误就CC给D呢
请问如果你是B你会如何做呢?