这社会上觉得“迟到没怎样”的人匪夷所思的多,
我前公司非常重视迟到这件事,
迟到1分钟/忘记打卡就扣全勤2000元,
不管你拉肚子/车子抛锚/睡过头/骑车被人撞到送医,
任何人或监视器都救不了你的2000,
但还是有人皮皮,每个月被扣2000元也不在意(薪水才三万初) ,
全勤两千会投入尾牙摸彩,所以每年年底大家都很感谢他的贡献。
我们工作是要两人一组去客户家弄东西的那种,
一整天的行程都约好了,
所以一迟到,另一个人就要打电话跟第一个客人说抱歉,
为什么不是他打?因为他要负责开车,
如果他迟到太久,耽误到第二个第三个客人,那他的伙伴就要继续打。
即使害伙伴打电话、害客人等,他内心觉得有一瞇瞇瞇(应该有吧?)的愧疚,
但无法准时就是无法准时,他也说他做不到,
最后因为这个原因请他离职,他大概做三四年吧。
我现在的公司也是服务业,
一个人顾一家门市的那种,
我已经接过好几次客人在其他分店门口打电话来问
“请问xx分店今天有营业吗..”的电话,
最夸张的是接过已经距离开店时间30分钟,铁门还没拉起来。
后来问区主管才知道那些门市是惯性迟到。
老板是年轻人,人也很好,又不知道怎么管理,所以只能柔性劝导。
迟到这种事情
1.你三四岁你妈带你去上课去搭车时,应该就有教你,还是你妈没教?
2.门市已经开N家,这不是老板人好不好的问题,连迟到都管不好还能管什么?
3.最重要的,对内不处罚或弄到同事就算了,
跟客人说12点开门,就是每天要12点把冷气 电脑 电灯全部都准备好,
客人一进来就可以立刻买东西。
我不懂为什么放任自己懒散而惯性迟到的人,
开店时看到客人门口等你,都不会不好意思;
更不懂为什么老板不懂准时开店=对客人的承诺,
都不怕品牌形象不好吗。
守时是极基本、极简单的事情,
我是非常守时的那派,仍觉得前公司很硬,
但理解唯有这样,才能制住大多数的人的劣根性。
现在公司气氛非常好,
老板讲求大家要无私、不要搞小团体,他也做得很彻底,
他曾因为有人搞一些小动作而毫不心软请对方离开,
但对于能力不足、常累死别的同事帮他善后、或三天两头迟到的人,
老板不知道该怎么办。
不过现在公司整体工作环境很好,工作单纯,
自己顾自己的门市,别人迟到也不关我的事,顶多偶尔接电话安抚客人,
所以会继续待着,
除非我是区主管,就会跟老板谈管理。
但大家若一起工作,
主管有莫名其妙的行为,经理又是店长的爸爸,
那我就会再认真考虑去留。