从零开始找员工，IKEA人资经理的开店超级任务！找对人的秘诀是“这个”
作者／赖若函 责任编辑／林哲纬Web only 2020-02-13
图片来源：温健宏提供
开幕还不满一年的IKEA新店店，距离上一次台湾展店，已有6年之久，谈到最新分店，不仅
是全球IKEA唯一的捷运共构店，包括室内停车场和提货区规模，都是全台最大。
开新的店面，找对人很重要，加上IKEA从瑞典进军台湾市场23年，至今全台才6家店，每一
次开店，都是面积数千坪、上百名员工的拓展。年仅31岁的IKEA人力资源经理温健宏，1月
底在知名社群“人资小周末”开讲，分享“从0开始—百人新店筹备心得”。
当时他自动请缨，接下从无到有、招募300人的挑战，最终找来57个主管、238个员工、办理
38场新人报到，开了476堂训练课程，离职率仅8.6%，员工对于人资的服务满意度，高达91%
。
前东家在传产，转战零售业两年多的温健宏，如何在短时间内进入不同的行业人才思维，因
应开店所需？
“关键在于找到对的零售业人才，让他们来教我，”他说。
自己底下的人资组员，都是从零售业找来，第一个伙伴在开幕前9个月前报到、6个月前第二
位、3个月前第三位。
IKEA想找什么样的人才？总观新店店6,600坪大的卖场，员工总数在开店初期约300人，其中
管理职约15%、正职员工35%、时薪制员工50%。温健宏的选人标准是：“找中阶主管，要看
这个人是否有可能在两年内上升一阶。”
“IKEA每次有新店开张，会动员全球人力，一起规划店的动线，组成40多人的国际团队协助
，”温健宏指出，预定2019年5月开幕的店面，前12个月就开始准备招募店长、部门主管，I
KEA有完整的开店制度与流程.......
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