XX电话客服心得：
20个工作天内，除了退货退款之外，其余全都要学。资讯量非常大
系统与后台有多数都是英文的，有英文恐惧症的请再考虑
20天学完立即下线，而小老师人手严重不够，平均一位小老师需带4-6位新人
一直狂问，小老师会不耐烦。偏偏初期每一通都需要问
电话客服还要帮信件组回信，回信有一定的文字与格式，
而且常常会不知道客户在问什么。
还有也需发信请用户提供资料，因此常常会同一位客户，来来回回 回了好多次信
(这点造成电话客服超多负担。)
刚下线精神压力就超大。节奏非常快，是一般客服业的2-3倍
他们要求的就是产能产能产能，组与组之间都在拼绩效奖金
待遇是真的不错，但前提是要你待的下去。
如果你的抗压力是一般人的3-4倍
那我会建议你来应征~
若不是的话，不建议。阵亡率颇高
想知道面试技巧的再问我吧....