先说结论,我在今年07/08进入这间公司,10/03接到资遣通知,11/03正式离职。虽然台中办公室应该不会再征人了,不过能来让大家开开眼界顺便骗点P币,也算是发挥这段经验的剩余价值了吧。
我应征的职位是新闻资讯分类员,简单来说就是使用公司的系统,依照每个客户不同的要求处理新闻,有些客户必须做日报、周报、月报等。当初在接到录取通知后才发现,求职X眼通上几乎都是负面的评论,但因为工作内容还算有兴趣,便依约前往报到。以下是短短四个月内亲身感受到的各种现象。
1.系统设备不佳
员工每天都必须使用的系统有大约3-4个,但这些系统却可以每天都在卡顿,有时甚至直接挂掉,完全无法工作,系统转给外包商维护之后,更是无法及时处理问题。此外,电脑主机也几乎都处于内存不足的状态,开两个比较大的excel档案就卡住了,甚至只是多开几个网页也卡到不行。
2.工时塞好塞满
公司非常要求时效性和效率,每个客户都有标准工时,和每天发送电子报或日报的时间;交接客户一两周后就会开始盯工时,然后帮你把上班时间塞好塞满,基本上不太有缓冲时间处理突发状况。有时候某些客户的新闻,会因为该公司有大事件而爆量,但除了向组长提报延迟之外,就没有其他处理了,只能自己认命做完,让后面的客户也跟着延迟(如:8:00要交的客户爆量,做到8:30才做完,但8:30本来就还有别的客户要做,而且8:00可能都不只一个客户要交)。有时候甚至是因为公司系统问题而延迟,很无言。
3.工作分配不均
公司要求大家每天填写工时,而且必须详细列出个别客户或个别工作做多久。但填了1、2个月下来,有人工时只有300多分钟,有人每天超过480分钟(8小时),却不见上头有任何改变和作为。
4.组长偏袒打混
男组长几乎不会主动关心大家的工作状况,导致我有一个客户当初交接了1个月还交接不好,更夸张的是他几乎每天上班都在和某位女同事用line聊天,我、组长、女同事和另一位同事被通知裁员后,组长和女同事更是每天上班一打卡,就先一起去买早餐买个15-30分钟不等。某天早上我因为一件比较紧急的事项,在公司的line群组发讯息请组长处理,结果组长顾著跟女同事用line聊天,没看到我发的讯息。当时已经很赶,硬是被他拖了8分钟。明明有女友了,还在大家都很忙的时候,跟女同事聊天聊到科科笑,有年资比较久的同事表示,他觉得我们被裁员是被组长牵连的。
5.cost down没有极限
在我们被裁员后,身上的业务一部分转给没有被裁员的同事,导致他们的工时几乎都爆炸,但薪水也没变多;一部分业务转给成本较低的外包商,但工作品质堪虑。明明把我们转成部分工时的人员,大家就会轻松很多,也不用赶着交接,看来公司真的很缺钱。
以上,有想到再补充。总之这是一间没有被裁员的同事反过来羡慕被裁员的人的公司。