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标题: [新闻] 被打骂常赔钱…外送员惨状 还有更多你没
时间: Sun Oct 27 10:43:27 2019
被打骂常赔钱…外送员惨状 还有更多你没听过
2019-10-27 09:00 联合报 记者蔡翼谦／报导
近来接连发生外送员送餐途中死伤车祸，引发各界讨论，不过，外送员面临的挑战不只是
交通跟劳保，包括向店家取餐、交付客人餐点都可能有冲突，甚至可能遇到的送货对象是
通缉犯，需面对的挑战不少。
●外送员取餐…遭店家侮辱殴打
今年9月，一名外送员到新竹某家鸡排专卖店取餐，因未主动报上单号，遭老板娘怒斥；
他道歉后仍遭疑似老板娘友人痛殴，造成脖子受伤。此事被贴上脸书社团，引起网友挞伐
，事后这家鸡排店被总公司除名，取消双方加盟契约。
今年3月，陈姓外送员到北市内湖一家麻油鸡店取餐，因等候过久，他告知店家须额外收
取等待费用，却遭店家老板辱骂“滚出我的店，丢不丢脸，还在做这种工作”等语，双方
也爆发肢体冲突，事后陈姓外送员自觉遭侮辱提告。
●店家给错餐…送餐员挨骂
其实，外送员除需应付送餐时交通危险性，还需承受取餐时店家脾气。有些店家口气不好
或送错，若延迟交单，站在外送员角度看，等于延迟把餐交付客人手里，可能遭客人在平
台上打负评，日后减少获公司派送的机会。
一名Uber Eats杨姓外送员说，曾遇到店家将自己接的餐点，送错给别的外送员，结果光
重做时间，就花40多分钟；送餐到客人手上后，还得承受遭客人责骂：“你们公司服务效
率很差”，事后自己气得给店家负评。
●遇警攻坚…不送还不行？
前不久，高雄一名熊猫（foodpanda）外送员在抵达送餐地点时，看到前方大批警方荷枪
实弹正包围要送餐的大楼攻坚，进一步发现点餐的客人正是警方要追捕的通缉犯，吓的他
在客服系统回报“警察攻坚，我不敢送”，没想到，客服人员还回复“麻烦你继续送给客
人”。
简姓外送员说，这是外送员危险性之一，万一早一步抵达，被当作人质挟持怎么办。此事
不但反映出公司客服系统，根本无法处理突发状况，也是外送员的风险之一。
●天气越不好 生意越好
正职是保险业务员、假日兼职当Uber Eats外送员的蔡先生也分享，这行是天气越不利，
生意越好，例如下雨天有奖金加级，外送员就喜欢在下雨天工作。但为了跟时间竞争，赶
接下一单，忽略交通规定，常见同行骑车乱钻、违规右转或闯红灯，此时若天雨路滑，危
险性可想而知。
王先生指出，当时有向Uber Eats反映，希望公司帮忙保意外险，但公司没有回应，装作
不知道。“若外送员没有保险，其实很危险，外送途中不慎出事，之前赚的钱都会因医药
费亏掉，甚至影响后续工作”。
王先生曾经在麦当劳当过外送员，他分享曾与重机骑士发生车祸，须赔对方6万多元，好
在麦当劳当时有保险，赔偿金才由公司帮忙付；若这发生在担任Uber Eats外送员期间，
“真的欲哭无泪”。
●货架擦撞、客人填错地址…
蔡先生也分享，曾在外送途中，因固定后方食物的铁架过大，擦撞到汽车，当下赔了3000
多元；当时每周兼职外送的收入也是约3000，等于一个意外，辛苦赚的钱就泡汤。
Uber Eats简姓外送员说，曾到新庄送餐，到达客人指定地点时，客人迟未出现，联络上
才发现客人地址填错，正确地址离当时所在位置，还有2公里距离；外送员一趟送餐酬劳
，是以取餐地点与送餐地点之间距离计算，如此一来，不但成本提高，也影响后续接单进
度。
●为赚奖金 不自觉超速
今年国庆四天连假中，发生2起外送员送餐途中遭撞死意外。几天后，北市又发生外送员
疑似速度过快，撞死违规穿越马路老翁事故。有外送员说，他们常需在尖峰时段赶单，因
尖峰时段送越多单，奖金越高，才不自觉超速或较难注意道路状况，满脑子都是“快点送
到客人手中，我要再接下一单，赚更多钱”。
担任Uber Eats外送员的王先生说，外送员骑车违规、骑太快的原因，多是想在尖峰时段
内多接单，因尖峰时段有奖金加级，且大部分外送员是兼职，须在有限时间内赚更多钱；
尖峰时段是在上午10点至下午2点、 下午5点至晚上8点，期间内若跑了10趟，就有250元
奖励，若跑15趟，就有500额外奖励，依序往上加。
不过，许多外送员的交通事故也都因而发生，除了伤亡之外，有时为了加速送餐，违规遭
警方拦下开罚，“赚得都不够缴罚单”；此外，做为外送员导航用途的手机，也常造成外
送员疏忽路况而发生交通事故。
https://udn.com/news/story/7266/4128141

最近外送员好委屈喔哭哭，别的产业都不委屈都很好赚

通缉犯的事 很像星爷的电影情节

联合报可弄个360行愿景工程 各行各业你没听过的辛酸惨事给广大的上班族参考一下

警方攻坚根本个案 那保险的更虽 拜访客户还会被杀来吃

说外送不好委屈要不要改行做有冷气的便利商店?

以前是找不到好工作的去开出租车 现在改送外卖

外送比出租车门槛更低 但似乎赚更多 开出租车应该比不上

台湾鲷不是好解决的

可能台湾鲷们眼红 就找外送的出气吧

狗咬狗 多造垃圾

看起来是记者狗或非外送的狗要咬人 并不是狗咬狗喔