Re: [心得] 职场没人教的事_撰写有效率的Email信件

楼主: wt (Time to Change!)   2019-08-30 20:10:29
之前分享过Email的技巧,跟大家多补充一些实战细节。
1. 口头约定写入Email。
工作上很多时候会有口头与人讨论的情况,不论是主管交办任务,或是同事间讨论。
不论是面对面谈,或者是电话中讨论,建议回到座位上,把刚刚讨论的结果,简洁
明了的写入信中再寄给对方。
一方面显示我方重视,另一方面则是白纸黑字,以后比较不会有争议。
人的记性是很有限的,白纸黑字对双方都比较有保障。
记得用字语气要婉转一些就是
2. 何时用连结? 何时用附件?
用云端硬盘分享档案是最近几年的流行。这边提供几个简单判断条件:
档案不常更新的用附件;档案时长更新的用连结。
需要掌握档案主控权的用连结,可以随时停止共用分享。
档案小的用附件,档案大的用连结。
附件在操作上还是比连结快一些
收件者会常飞来飞去的用附件,因为收件者可能在国外或飞机上,不一定随时有网络。
3. 信件副本该给谁?
这边要先搞懂,主要收件者的定义:收到信件后需要"采取"动作的人
因此若是这个人只需要"收到通知"即可,而不需要采取行动,就可以放在副本。
最常见的例子是,新人寄信到部门以外,最好副本给主管。让主管知道你跟外面沟通
的状况。有些公司会希望副本给职务代理人(或者整个单位),就看各自规定。
特殊例子是,信件往返之中,突然需要通知或指派在副本中的某人,就会需要把他从
副本拉到主要收件者。
4. 工作收到的信太多怎么办?
善用寄件软件的标签功能,把自己出现在主要收件者的信件加上标签,就可以知道
哪些是给我的信,需要注意或采取动作。完整了就可以打个勾,同时兼具简单的
任务管理功能。而没有标签的信件,就是人在副本收件者,有时候半天扫过一轮就行。
延伸变化就是,寄件者是主管的也做记号,及时你在副本收件者。这样会让你知道
那些信件主管比较在意,需要优先处理或提高注意力。
周末几点分享,希望对大家有帮助。
太久没回文,练练打字~
※ 引述《wt (Time to Change!)》之铭言:
: 职场白领上班族几乎都需要写Email。有趣的是,学校从来没教过。
: 因此部门新人进来都要教一次。而这是之前给新人训练的课程内容。
: 撷取部分出来分享给有缘看到的版友。
: ==========================
: [为何职场Email重要]
: 一、职场上,时间很重要。
: 一封好的Email能让读信者在短时间内理解内容、并采取行动。实务上,有时
: 结构不良、长篇大论的Email会被闲置,等到有空再读。如此一来处理时间就会拉长。
: 而读信者的时间很宝贵,尤其是主管。因此节省读信者的时间,就是节省自己的
: 时间。减少沟通时间成本,会让工作更有效率。
: 二、展现个人能力
: 好的Email能展现寄件者的表达沟通能力,在层层转寄中,有机会让更其他主管
: 注意到。亦能提高他人与我们合作的意愿。
作者: wangche (Sirius)   2019-08-30 20:36:00
实用推
作者: z3128988 (宇宙外星人)   2019-08-30 20:39:00
推好文
作者: snowfish104 (SeanCat)   2019-08-30 21:47:00
作者: loadingN (sarsaparilla)   2019-08-30 22:10:00
主管每天收这么多信,根本懒得看肥宅CC他的信件
作者: daidaiken (loveyou)   2019-08-30 22:50:00
感谢分享
作者: lrene0318 (Irene)   2019-08-30 22:53:00
作者: yuio14508 (Ysera1210)   2019-08-30 23:22:00
主管口头交办写email?
作者: n0500 (_Excuse咪_(:3 ┘└)_)   2019-08-31 00:06:00
受益良多,推
作者: yudofu (豆腐)   2019-08-31 06:57:00
不论是不是主管、或者谁交办我交办,我回座位第一件事就是发信,内容写"Hi XXX: 如刚刚面谈 ....."作为纪录,副本给会被影响到的人然后设定为待办之后发信。
作者: kklibra (灰飞烟灭)   2019-08-31 08:13:00
推 基本实用
作者: ghyt11 (阿杰)   2019-08-31 09:53:00
对新鲜人来讲蛮实用
作者: cmshow (cmshow1005)   2019-08-31 17:44:00
推口头交办真的要立即以mail做再确认,若理解有出入也不会完全都是自己的责任
作者: Qdream (里长)   2019-08-31 22:41:00
谢谢分享,白纸黑字很重要
作者: poisonshing (毒药寻)   2019-08-31 23:38:00
谢谢很棒
作者: ok5552442 (需)   2019-09-01 09:57:00
谢谢分享
作者: CFPFO (CPA)   2019-09-01 14:54:00
作者: horace0323 (梦想旧得不好看)   2019-09-01 19:48:00
然后你会发觉每个副本都给主管,主管都没在看
作者: pin7272 (lost)   2019-09-01 21:23:00
推分享文
作者: lptin (lptin惽 ? ?)   2019-09-02 08:33:00
主管看不看是他的事,重点是你知会了,他如果有疑虑应该要提出
作者: Dian0506 (点)   2019-09-02 12:46:00
实用推推 对新鲜人很有帮助 谢谢!
作者: duckhuai (小鸭)   2019-09-06 09:54:00
推推,然后接续副本问题,回信记得 [回复所有人],如果有无关的人要移除邮件串可放在密件副本中然后在信中提到移除谁(可能是与对方职责无关等,但该同事亦可收到这则讯息通知)

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com