之前分享过Email的技巧,跟大家多补充一些实战细节。
1. 口头约定写入Email。
工作上很多时候会有口头与人讨论的情况,不论是主管交办任务,或是同事间讨论。
不论是面对面谈,或者是电话中讨论,建议回到座位上,把刚刚讨论的结果,简洁
明了的写入信中再寄给对方。
一方面显示我方重视,另一方面则是白纸黑字,以后比较不会有争议。
人的记性是很有限的,白纸黑字对双方都比较有保障。
记得用字语气要婉转一些就是
2. 何时用连结? 何时用附件?
用云端硬盘分享档案是最近几年的流行。这边提供几个简单判断条件:
档案不常更新的用附件;档案时长更新的用连结。
需要掌握档案主控权的用连结,可以随时停止共用分享。
档案小的用附件,档案大的用连结。
附件在操作上还是比连结快一些
收件者会常飞来飞去的用附件,因为收件者可能在国外或飞机上,不一定随时有网络。
3. 信件副本该给谁?
这边要先搞懂,主要收件者的定义:收到信件后需要"采取"动作的人
因此若是这个人只需要"收到通知"即可,而不需要采取行动,就可以放在副本。
最常见的例子是,新人寄信到部门以外,最好副本给主管。让主管知道你跟外面沟通
的状况。有些公司会希望副本给职务代理人(或者整个单位),就看各自规定。
特殊例子是,信件往返之中,突然需要通知或指派在副本中的某人,就会需要把他从
副本拉到主要收件者。
4. 工作收到的信太多怎么办?
善用寄件软件的标签功能,把自己出现在主要收件者的信件加上标签,就可以知道
哪些是给我的信,需要注意或采取动作。完整了就可以打个勾,同时兼具简单的
任务管理功能。而没有标签的信件,就是人在副本收件者,有时候半天扫过一轮就行。
延伸变化就是,寄件者是主管的也做记号,及时你在副本收件者。这样会让你知道
那些信件主管比较在意,需要优先处理或提高注意力。
周末几点分享,希望对大家有帮助。
太久没回文,练练打字~
※ 引述《wt (Time to Change!)》之铭言:
: 职场白领上班族几乎都需要写Email。有趣的是,学校从来没教过。
: 因此部门新人进来都要教一次。而这是之前给新人训练的课程内容。
: 撷取部分出来分享给有缘看到的版友。
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: [为何职场Email重要]
: 一、职场上,时间很重要。
: 一封好的Email能让读信者在短时间内理解内容、并采取行动。实务上,有时
: 结构不良、长篇大论的Email会被闲置,等到有空再读。如此一来处理时间就会拉长。
: 而读信者的时间很宝贵,尤其是主管。因此节省读信者的时间,就是节省自己的
: 时间。减少沟通时间成本,会让工作更有效率。
: 二、展现个人能力
: 好的Email能展现寄件者的表达沟通能力,在层层转寄中,有机会让更其他主管
: 注意到。亦能提高他人与我们合作的意愿。