※ 引述《uli160 (香草糖)》之铭言：
: 刚进一间公司当助理没多久
: 要帮好几位行政做事
: 其中有一位行政他脾气特差 喜欢挑错骂人又不听解释
: 蛮凶的
: 我也不是只有他一个人的事要做
: 之前觉得他爱骂人听听就算了
: 因为至少他会边骂边教
: 还有跟我一样是助理的另一个新人
: 他很常做错很白痴的事
: 他做错事连带我也会被骂
: 今天我又因为不是我做的事被凶行政骂时
: 隔壁同事帮我讲话了....说不用这么凶我才刚来
: 而凶行政说这很基本 另一位做错我怎么没发现
: 但说实在我也很忙
: 另一个人做错应该骂他就好吧干我屁事阿
: 该怎么面对这两个人呢
: 一个很雷 害我一起被骂还要做双倍的事
: 一个很凶 不听解释
: 后来隔壁同事告诉我凶行政之前也对我位置的上一个人当奴隶使唤
: 因为我比较常接触到凶同事
: 比起雷助理他也比较爱骂我
: 真的好不想鸟这两个人
: 我也不是没脾气
: 我怕久了气氛真的会很尴尬
: 我该怎么面对这样的同事呢
你好，这篇文章送给每一个身边有坏脾气的人。
跟大家讲一个观念，"一个人生气其实是在求救"。
从你的例子看来，他怕不生气你们会一直错下去，所以这其实是凶行政不安全感的表现。
至于你的文章提到:他比起雷同事还更常爱骂你，这有可能表示她觉得你是比较有能力的。
雷同事可能对他生气也没用，所以他会希望你承担责任，减少他的麻烦。
这至少对你是一种肯定。
至于遇到生气的人要怎么处理呢?
下面给你我个人的SOP让你参考:
1.先稳定自己的情绪
遇到生气的人绝对不能够跟着她的情绪起伏波动，要注意在自己跟他沟通的时候，
是没有带情绪在里面的，如果本身还有很多情绪的话，可以选择暂时先冷静，
等到自己情绪过了，再来进行下一步。
2.以对方的立场进行思考
今天你的同事生气，请问他是为什么生气?
是因为后果很严重?
是因为有人犯错他觉得没有安全感?
是因为觉得要处理后续很麻烦?
是因为觉得你们没有尊重他?
看起来都只是对一件事情生气，但是每个人的原因其实都大不相同，
找出根本原因非常重要。
3.表达对对方的理解，缓和对方的情绪
如果上面步骤你做了，你应该可以理解为什么对方会生气了，
如果你在没有情绪且理解对方的情况下进行沟通，表达对对方的理解，
你会发现你们会有共同的语言，这时候你表达对事情的看法，对方开始会听得进去，
这是沟通的第一步。
4.用自己的立场进行沟通
你理解了对方，对方就能开始理解你，这是一定的，
这时候一定要清楚地声明自己的立场，如果不是你的错，一定要让对方了解，
把事情的前因后果说给对方听，你也可以在此同时征询对方的意见，
让她变成是共同跟你解决问题的人，把她拉到跟你是同一阵线的，下一次雷同事又犯错，
她就不会也没有办法骂你了，相反的，她也会更认真思考要如何跟你一起解决这个问题。
每个人都有自己要处理的问题，从原文来看，凶行政会遇到问题就凶别人，好逃避问题，
遇到想把问题都丢给别人解决的人你绝对要站出自己的立场，
她的情绪，她的问题不是你的责任，你也没有必要帮她解决，
所以，当你自己还有情绪的时候，心中满满委屈的时候，请先好好照顾自己，
被骂难免难过，但自己要对自己有认知，"这件事情是不是你可以解决的?"
如果真的是别人犯错不关你的事，你又何必放在心上呢?
但是当你把自己照顾好的时候，为了自己，你可以开始尝试去关怀身边的人，
以我自己为例，每当有客户对我发脾气，我会先感受他们的感觉，
他们是委屈?难过?不安? 这些其实我们都可以感觉得出来。
然后我会用他的角度开始替他说话，跟他一起发声，因为其实你要知道，
他们不是真的想要找一个人当出气筒，他们只是想要有人理解他，
当他感觉你跟他站在同一阵线的时候，他其实早就没有理由生气了，
而你就可以开始用很客观的角度分析情况给他听，
通常大部分的事情都没有我们想像中的严重，是吧?
雷同事做错的事情有大到会害凶行政被降薪或裁员吗?
当你能够理解他，他会发现问题好像没那么严重，
自然就会有很多办法可以解决当下的事情。
而雷同事你也可以询问他为什么会有那么多地方出错?
是不是有哪里不懂或不清楚?
但是你也要让他了解做错事情是"他的责任"，
他要"自己承担"，你能做的，是在还没发生错误之前，协助他预防错误的发生，
他该要面对的责任，还是要让他自己面对，也不关你的事。
原文关于同事的性格没有太多的叙述，我这边也没办法给太多完善的建议，
但是我觉得处理事情的方法本身其实不太重要，重要的是"你的心态"，
当你愿意为自己负责之后，你会开始知道哪一些人是不对自己负责的人，
而这些人，你要让他们开始对自己负责，站出自己的立场，好好地跟他们沟通，
这才是对自己也对对方负责。
助工作顺心，平安。