※ 引述《applejam (果酱)》之铭言:
: 今年毕业后 七月即进到旅行社工作
: 职位是门市业务
: 主管跟同事都还算友善
: 排班请假也都能协调
: 工作气氛还不错
: 但上班的每一天都很不开心
: 原本以为只是还不熟悉系统与产品
: 常常需要同事支援而感到抱歉与失落
: 但这个情况随着自己慢慢上手后仍然没有好转
: 处理订单时、下班看到客人的讯息都觉得很烦
: 当初认为自己活泼礼貌能胜任这份工作
: 想成为一位专业的业务提供客人最好的服务
: 现在却不知道到底是我给自己太大的压力
: 还是真的不适合业务工作
: 曾经跟主管和同事谈过撞墙期的状况
: 大家一致认为撑过去就好了
: 因为旅游业撑不住离开的人很多
: 我自己也在走与留之间挣扎了好久
: 有没有做过旅行社业务的人可以分享一下经验呢?
A大你好,小弟之前才从门市最多的旅行社离开,在里面待了约莫两年,虽然职务不同,但大同小异,
稍微跟您分享之前不才的经验。
你说常需要同事支援,目前你待了三个月,被CARRY也真的不要太放在心上,毕竟商品本身真的很多小
细节需要注意,但每遇一件事,一定要警惕不要再犯同样错误,不然很容易有赔钱的风险。
下班接到客人电话真的是正常,假日也有可能会接到,毕竟你做的是门市,客人通常都是下班后才
挑行程,来询问事项,这是作息上的差异,不过,如果之后你业绩都能达标,你就可以挑客人,而
不是配合客人,当你没业绩,你也只能为了生活接受这件事。
曾经我听某个业务跟我说过"业务没有下班的时候,有CASE就要接",这态度真的很业务,但我做不到。
身为一个旅游业业务,活泼礼貌不是重点,而是要拥有高EQ,因为客人已经被宠坏了,你要怎么面对
怎么去释放压力才是重点。
这行的业务撞墙期大概可分为三个月、半年、一年、两年,大概过了之后就稳定了,这也是我听老一
辈的业务说的,让你参考。
挣扎去与留,最简单的想法就是你每个月能不能赚到你想要的薪资,做旅游业要有强大的热忱跟EQ,
以上,给您参考。