欸...我没想到一篇文章造成那么多人的好奇
好像有些人想了解我如何在客服阶段学习管理规划事宜,如何提供自荐之后的细节,以及如
何谈薪,还有实际困难点,我稍稍讲一下过程
可能有点冗长,不喜可以略过
1.客服时期:
其实我刚进这产业,真的什么都不懂,我做的是手游产业
而我原本就是对工作掌控度比较强的人,希望自己的业务产品能很快熟悉并上手任何环节,
所以进公司我花很多时间主动去把产业熟透,还有其他部门业务的合作模式
当然,我们服务客户,客人也会针对产品提出建议,我会主动蒐集,想改善方法整理文档给
我老板,他也需要写报告给上层的人汇报
那个时期,我同事觉得我干嘛这样,所以渐渐排挤我,甚至背后中伤我,造成主管跟我的误
会
记得当初我主管跟我说:大家都说你哪里做不好...你为什么不跟他们好好相处?
我回复:如果需要跟那些阿谀奉承每天说坏话搞小团体的人相处好才能在这里工作,那我会
考虑离职
我老板起先听我说就愣住,后来我请他说出觉得我那几件事做得不好,我一一跟他说来龙去
脉,他似乎就理解也许错不全在我
但我也郑重跟他道歉,对于我真的做不好的部分改进
后来我成为主管后,我们关系变得不错,很多我不懂的事情,也是请教她,那些同事还纳闷
我们本来关系不好,怎么又变那么好了(题外话)
2.竞聘时候
当初公司开放这个职缺的时候,同时间有4个人出来竞争
其他3个人都是年资2年以上的员工
当初参选的条件,必须转正1年以上才行,我才转正4个月而已
想当初我跟CEO 面谈的时候,他拿这件事情问我:你光这点就不符合资格
不过,他还是让我把简报讲完,我当然一开始心就凉了,想说当作一次经验吧
后来等了一个月没消没息,我其实不报希望,但,后来突然通知我上了,我蛮意外的。
3.成了主管后
一开始,我没把管理职当作很困难的事,因为我心里只是想逃离那个部门的同事而已,后面
当然吃了很多苦头
成立新部门,光人员招募就是大问题,这时候我才渐渐意识到这不是一件易事
一个礼拜,面试了44个人,来了15个,8个跟我说要来,最后来了3个
我招募了2个月才把人员招齐
期间做了新产品的教学培训,制定部门规章制度,还有精神驯化,绩效制度,人员薪资成本
核算(当初竞聘我有把这个写进去,我觉得几个人可以筹组团队,并且把粗略成本表附进去)
这只是开始
接下来是不同批的新人磨合问题,因为我真的不希望有小圈圈,这样会不好管理,也着实花
了很大的功夫,后来团队才没有那种排挤的情况发生。
大致上这是前5个月的状况
4.至于薪资谈判
我当初做这位置,没想要谈钱,觉得什么成果都没有,凭什么谈条件
做出成果后CEO 找我谈薪资,我也是说:一切按照公司规定,相信公司不会亏待我,我会尽
本分把团队发展好...
(对你们来说,肯定很屁...)但是,实话是,我不知道自己的价值在哪,怕开高了不好,开
低了也不好
另外,我貌似刚刚有看到有人说他用离职当筹码,希望加薪